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本文转自:来宾日报
农行象州县支行:
拓宽金融服务 业务亮点纷呈
晚刊象州讯 今年以来,农行象州县支行贯彻落实总行关于数字化经营的战略部署,加快推进数字经营,取得了良好成效。截至9月末,该行信用卡分期收入完成432.41万元,信用卡分期交易额完成8366万元,掌银月活客户规模达3.75万户,完成计划107.1%。
以掌银为抓手,拓展线上客户。该行积极推进掌银发展工程,通过与辖内商户联合开展“智慧洗车”“一元吃粉”等优惠活动,在辖内网点厅堂设置“掌银扫码赢大米”营销专区,鼓励客户使用掌银扫码支付参与消费满减活动,提升掌银活客获客量。
加强组织培训,推进外呼业务。该行在个人金融部成立外呼工作站,制定集中电话营销安排表,明确营销账单分期、乐分易等内容,每天组织两个网点业务能手集中到外呼工作站,由网金业务骨干对网点外呼工作人员进行培训,统一分期产品的营销话术、特点、办理流程。同时,按网点实际情况分配外呼任务,做到“一对一”为客户提供服务。
强化业务督导,总结良好经验。由行领导带队到网点开展业务督导,及时解决网点在外呼过程中碰到的困难和问题,业务主管部门通过微信群通报分期业绩、分析不足、提出相应措施。同时,配置激励工资支持信用卡与网络金融业务,激发员工营销主动性,从而推动业务持续发展。
(吴彩玲)
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快照生成时间:2023-10-24 08:45:02
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