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优化客户体验提升服务水平
类别：科技 发布时间：2023-10-19 02:50:00 来源：每日看点快看
本文转自：长治日报
建设银行长治分行
优化客户体验提升服务水平
本报讯 近日，建行长治分行利用晨会时间，组织各网点集中进行优质服务演练，增强员工服务意识，提高服务质效，优化客户体验。
演练内容包括大堂迎送客户、适度引导、厅堂营销以及柜面人员微笑迎送、礼貌服务、双手递接等重点服务环节，由员工互相点评，指出不足，取长补短。大家针对服务工作中遇到的困惑、难点和痛点进行讨论，由营运主管进行逐一剖析，提出相应的提升建议，通过重现场景，重温每一个服务细节的标准及要求，进一步加深了网点员工对“以客户为中心”服务理念的认识，提升服务水平。该行将不断优化改善服务，将服务精细化管理融入日常服务检查工作，切实做好各项服务工作。
（史惠芳）
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快照生成时间：2023-10-19 05:45:03
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