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免税导购员的“假期日常”

类别:社会 发布时间:2023-10-04 06:54:00 来源:每日看点快看

本文转自:中国旅游报

□ 王赵洵

“您的手腕比较纤细,这款腕表的表链更适合。”“您喜欢运动的话,我推荐这个运动型款式。”“不着急,您慢慢挑。”10月3日,在cdf海口国际免税城欧米茄体验店内,扎着马尾、面带微笑的导购员张昕欣正在导购台前为顾客服务。

在她胸前的工牌上,一枚印有“党员示范岗”字样的徽章闪闪发亮,显得特别耀眼。“我们免税城销售部门共有10名党员被评为‘党员示范岗’,我是其中一员。”张昕欣自豪地说。

为保证假期服务质量,免税城组织党员义务奉献活动,利用休息时间顶替紧缺岗位,包括张昕欣在内的所有的党员都积极报名参与。

中秋国庆假期,每天早上9时,张昕欣和欧米茄体验区的其他同事早早到岗,以饱满的热情,亲切的微笑开启忙碌的工作。“放弃节假日休息,虽然很累,但很值得。贴心服务游客,是欢度国庆的最佳打开方式。”

假日期间,cdf海口国际免税城推出了多个促销活动,免税新体验让海南离岛免税消费市场别样红火,游客接踵而来,感受消费新场景。

“假期进店客流明显增长。”张昕欣说,这几天,往往是前一个客人还未接待完,就有新的客人在后面排队等候了,“经常忙得连喝水的空闲都没有。一天站立8小时后,感觉腿都不能打弯了。”

虽然当导购员不足一年,但张昕欣已精通品牌知识,能为顾客有针对性地推荐产品,细心周到服务每位顾客。每次结账的时候,她也会细心提醒顾客使用优惠券。“努力做到根据顾客的着装、喜好、工作、年龄做一些精准推荐。”张昕欣说。

正在店内购物的林先生对张昕欣的服务十分满意,当场买下一块欧米茄手表。“这里的导购服务非常贴心,让我非常感动。”林先生夸赞道。

“虽然都是平凡的小事,但游客对我的信任让我快乐,让我感受到了工作的成就感,这个国庆假期我过得很有意义。今后我会一如既往发挥先锋模范作用,让游客满意。”张昕欣一边说着,一边又投入到忙碌的工作当中。

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快照生成时间:2023-10-04 09:45:02

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