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辽阳市公安局文圣分局罗大台派出所：创新政务服务模式
类别：国内 发布时间：2024-01-27 11:48:00 来源：人民资讯
本文转自：人民日报客户端
近日，辽阳市公安局文圣分局罗大台派出所推出了“我陪群众走流程”政务服务新模式，通过全程陪同办理，让群众更踏实地完成办事流程。
在“我陪群众走流程”政务服务中，派出所的业务骨干将化身“陪跑员”，全程陪同群众办理业务。民警将向群众详细讲解申请材料的内容、要求和注意事项，以及办理业务所需的材料和手续。这种服务方式，不仅提高了工作效率，还进一步提高了群众满意度。
“我陪群众走流程”采用代入式、沉浸式的方式，让工作人员从办事群众和窗口办理人员的视角体验业务办理流程。通过深入交流，发现问题、找出不足。在陪同结束后，将每天对发现的问题进行汇总，建立问题台账，并确保及时发现和整改。
通过开展“我陪群众走流程”政务服务新模式，派出所实现了与群众的零距离沟通，进一步优化了营商环境。群众不再因为不理解或不知道如何填写申请材料而烦恼，工作人员会为他们提供详细的指导和帮助。这种服务方式不仅让群众更踏实地完成办事流程，还增强了群众对公安机关的信任和支持。
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快照生成时间：2024-01-27 15:45:03
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