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本文转自:人民日报客户端
近日,辽阳市公安局文圣分局罗大台派出所推出了“我陪群众走流程”政务服务新模式,通过全程陪同办理,让群众更踏实地完成办事流程。
在“我陪群众走流程”政务服务中,派出所的业务骨干将化身“陪跑员”,全程陪同群众办理业务。民警将向群众详细讲解申请材料的内容、要求和注意事项,以及办理业务所需的材料和手续。这种服务方式,不仅提高了工作效率,还进一步提高了群众满意度。
“我陪群众走流程”采用代入式、沉浸式的方式,让工作人员从办事群众和窗口办理人员的视角体验业务办理流程。通过深入交流,发现问题、找出不足。在陪同结束后,将每天对发现的问题进行汇总,建立问题台账,并确保及时发现和整改。
通过开展“我陪群众走流程”政务服务新模式,派出所实现了与群众的零距离沟通,进一步优化了营商环境。群众不再因为不理解或不知道如何填写申请材料而烦恼,工作人员会为他们提供详细的指导和帮助。这种服务方式不仅让群众更踏实地完成办事流程,还增强了群众对公安机关的信任和支持。
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快照生成时间:2024-01-27 15:45:03
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