青岛创新实施HR共享服务计划 为中小企业发展保驾护航

本文转自：人民日报客户端

“共享HR主动为我们对接人才、对接政策，让我们享受到了专业的人力资源服务，为企业发展注入催化剂！”青岛虹思生物科技工程有限公司负责人说。

所谓“共享HR”，指的是青岛为中小企业专属创新推行的HR共享服务计划。

党的二十大报告指出，中小企业是我国最具活力的企业群体,是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。据不完全统计，中小企业贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的城镇就业，是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。但受成本、规模等因素的制约，中小企业往往没有专人负责人力资源事务，有的企业即使设有专职人力资源岗位，也存在“专人不专业”的痛点，从而导致政策了解不全面、服务享受不及时、企业发展受局限。

为帮助中小微企业破解这一难题，青岛市人力资源和社会保障局从需求出发，参照人力资源三支柱模型理论，学习借鉴大型企业关于共享人力资源管理的模式经验，以李沧区为试点，创新推行人力资源共享服务计划，并打造全省首个中小微企业HR超市——人力资源共享服务中心。

李沧区公共就业和人才服务中心副主任李旭东告诉记者：“我们将人力资源共享服务中心看作是一个超市，它建立在共享型人力资源产业园中，工作人员就是HR共享服务队伍，商品就是HR共享服务清单，同时我们还搭建了支持‘网购’的HR共享服务云平台，为企业提供线上线下全方位服务。”

——构建一个全方位的HR共享服务阵地

在充满生机活力的时节，青岛九力国际教育科技有限公司却犯了难：受各方因素影响，企业人才流失多、缺岗体量大，招工也不顺利，企业经营面临有活没人干的尴尬处境。抱着碰一碰试试看的想法，公司招聘负责人贾雪妮来到共享HR服务中心寻求帮助。

了解公司需求后，山东恒晟源人力资源管理有限公司共享HR刘燕帮助公司顺利链接李沧区春风行动百场招聘活动，在共享HR“打包式”岗位发布、招聘面试的人才服务支持下，公司在短短一个月的时间内已录用十余人。

“共享HR为我们提供物美价廉的人力资源服务，让我们公司顺利渡过难关，真的是太贴心了！”贾雪妮不禁连连称赞。

据悉，共享HR服务中心（HRSSC）设在共享型人力资源产业园内，设立就业人才、劳动维权和共享HR服务专窗，促进产业园区与中小微企业融合发展，实现人才服务、劳动关系等重点领域服务延伸下沉与一站办理“双保险”。共享型人力资源产业园按照“一园多区、差异化发展”布局规划，聚焦园区“硬件、服务、数据、人才、资源、培训”六大共享板块，全面梳理行业奖补政策，协助兑现落实相关待遇。通过共享人力资源产业园和HR共享服务中心创新发展、跨界融合、标准建设，打造多维度划分、多层面推进的人力资源服务模式。

——搭建一个全天候的共享HR云平台

信息时代，服务也要跟上潮流。为提高企业便利度，青岛依托人社智能公共服务平台和“爱山东”APP，开发全省首家HR共享线上服务系统，打通行政审批数据接口，自动获取新注册市场主体信息，为其分配专属共享HR，提供人才政策咨询、企业人才招引、创业指导等全链条、全生命周期式人力资源服务，实现共享HR点单、服务、管理、监管等功能一站全办，畅通企业政策查询、岗位发布、服务咨询路径。

“通过数智化手段、管家式服务，我们实现前台点单、后台派单、过程跟踪等功能一站式、一链式办理，有效提高了共享HR推广维度和服务效率。”李旭东如是说。

——组建一支高水平的HR共享服务队伍

“说实话，在解决实际问题前，我对HR的专业能力一直不放心，”青岛虹思生物科技工程有限公司负责人说，“但看着问题一个个有效解决，我心里的大石终于落地了，咱们的服务团队真心靠谱！”

原来，为保证服务质量和服务效率，“HR超市”选择山东恒晟源人力资源管理有限公司、青岛融学人力资源开发有限公司和青岛德辉知识产权事务所有限公司三家市场主体作为首批合伙人，挑选10名既能独当一面，又各具专长的资深人力资源经理担任共享HR，会同人社专员队伍，向中小微企业免费提供点单式人力资源服务，动态开展需求监测、用工保障，帮助企业精准高效匹配人力资源，确保服务细化、量化。

此外，通过举办青岛市HR大讲堂、HR专题业务培训来提升HR的专业素养，打造优秀HR的输出基地，同时也为政府触及市场前端，了解市场需求奠定基础、延伸触角，为政策制定、宏观决策收集一手资料。

——制定一张全覆盖的HR共享服务清单

据记者了解，人社部门聚焦中小微企业人力资源服务需求，梳理编制公共服务事项清单（政策咨询、人才推介、创业指导等）、签约人力资源服务机构特色服务清单（工商、财税、法务、金融等）和6项约束性负面清单等三张清单，从制度上架牢服务支点。

此外，人社部门还安排专人负责人才服务事项的接件受理、分类办理、全程跟踪和结果送达，实现人才服务“一站式”办理，充分践行“精业至臻，融合赋能”的理念。

通过打造一个HR共享服务阵地，搭建一个共享HR云平台，组建一支HR共享服务队伍，制定一张HR共享服务清单，青岛实现了“1+1+1+1>4”的人力资源共享服务质效，是有效市场和有为政府有机结合直接惠及市场主体的创新措施。

“下一步，我们将充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，坚持以政府引导、市场主导、社会参与为支撑，把中小微企业共享人力资源服务中心做大做强做好，为中小微企业提供专业、全面、稳定的人力资源共享服务，不断提高中小微企业与人力资源协同发展水平。”青岛市人力资源和社会保障局副局长刘传华同志表示。