优化支付服务 江苏亮出“时刻表、路线图”

本文转自：我苏网

如今，日常生活中，大家已经非常习惯移动支付，也很少带现金出门。不过，一些老年人或者外籍人员也因此常常遭遇现金支付场景减少、刷卡不便、不会移动支付等难题。为了增强江苏支付服务的包容性和普惠性，不断提升老年人、外籍来苏人员等群体的支付服务便捷性和满意度，近日，我省也做出部署，亮出进一步优化支付服务的"时间表、路线图"。

到4月中旬，南京、苏州等重点城市的重点场所、重点商户受理境内外银行卡、人民币现金、移动支付实现全覆盖，重点场所3公里服务半径内，均布设具备支持外卡取现功能的ATM机，建成5个以上支付服务示范区、10个以上支付服务示范点，国际机场外币兑换渠道基本全覆盖。

今天，记者走访南京新街口商圈的多家餐饮店，店家表示，如今大部分顾客消费时，采取移动支付方式。南京新街口地区某餐饮店店长李闯将介绍：“线上支付80%，甚至80%以上，来店外籍人员有东南亚的，比如越南、泰国，也有来自欧洲的，现在基本上也都是支付宝、微信，三分之一左右是现金。”

即便如此，商家表示，他们仍会准备一些现金，便于找零。此外，除了大型餐饮店，小店基本上不提供刷卡支付方式。南京新街口地区某奶茶店、咖啡店店员都表示：“现金一般都是在柜台这边放的，POS机没有。”

随后，记者又来到了南京新街口一家大型商场。商场财务部门相关负责人表示，平均每个月，他们接待外籍游客的消费订单量在十几单到四五十单不等，用现金、刷卡、移动支付都可以。南京新百中心店财务部收银主管刘亮说：“购买的品类也很丰富，从穿着类到一些首饰，目前主要的VISA、万事达、运通，我们都可以受理。”

一些外籍友人表示，常住中国，他们已习惯了移动支付，非常方便，但他们的家人、朋友来中国短期旅游，在支付方式上，仍较为传统。外国友人塔吉：“现在出门不用带现金的，我的家人他们来到中国，他们也是用现金的，想买东西的时候，好多人看他们为什么用现金，为什么不用支付宝、微信，如果是我们外国朋友来到这里，在中国比较短的时间，那他们还是用刷卡的。”

为了方便外籍人员来苏支付，《"水韵江苏 支付懂你"境外来苏支付服务指南》已推出中英文、繁体字、日韩文版本，将在境外市场宣传推广。日前，境外来苏人员支付和兑换服务电子地图全新上线，覆盖机场、酒店等重要涉外场所。该地图支持使用手机相机"扫一扫"功能完成登录，可查询就近外币兑换网点，地址、联系方式以及支持币种也明确标注，该功能无需额外下载APP，方便短期及初次入境人员使用。