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遗失急用身份证件，客服快速帮忙找回
类别：社会 发布时间：2023-11-14 06:47:00 来源：南京日报
南报网讯（记者马道军通讯员王和花张强）前两天，市民刘女士专门拨打“12345”政务热线，对南京市公共自行车公司客服人员和工作人员积极帮助寻回遗失物品表示感谢。
“你好，身份证、护照丢公共自行车上了，我明天要出差，能帮忙找下吗？我马上赶回自行车站点。”电话里传来刘女士焦急的声音。
原来，10月31日12点，刘女士在集庆门地铁站归还自行车后，赶着去和朋友聚餐，放在自行车车篓的文件袋忘记拿走了，内含身份证、护照等重要证件。眼看明天就要出差，刘女士焦急万分，一边赶回公共自行车站点，一边拨打了公共自行车公司客服热线，求助工作人员。
客服员时慧在接听了刘女士的电话后，安慰刘女士不要着急，同时根据刘女士提供的信息查询用车信息，并立即联系站点管理员前往查看。
当天，站点管理员在10分钟内赶到站点，找到了刘女士所描述的文件袋。时慧收到反馈后，及时回电刘女士，告知站点管理员已找回刘女士丢失的文件袋，并在站点等待刘女士确认和取回。刘女士赶回站点，确认证件没有遗漏，非常感激。
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快照生成时间：2023-11-14 08:45:31
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信息原文地址：
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