培育新型文化 业态和消费模式

本文转自：中国文化报

主持人：从消费和市场角度来看，目前市场规模较大的数字消费和场景应用需求有哪些？还有哪些市场潜力较大的拓展空间？

○吴国平：数字技术培育了新型文化业态和文化消费模式，提高了文化创新的效率和深度，就文旅行业来说，以互联网、大数据、人工智能、5G等为代表的新一代数字技术已经渗入行业，成为旅游产业变革的核心驱动力，正在从资源要素、产业规模、市场供求、文旅融合等方面为旅游供给改革和需求升级带来新活力。数字技术驱动和赋能文旅场景落地是未来文旅发展的必然趋势。目前，数字化文旅云平台的应用非常广泛，它是可以涵盖全流程智慧游园服务、贯通全业态营销渠道、全链路景区智慧管理、进行多维度数据分析决策等，全方位、系统化的智慧文旅平台。未来，我们要进一步借助智慧云平台，突破旅游在时间和空间上的限制，打造更多有创新性的文旅延伸场景。例如，利用大数据、云计算、人工智能等技术构建数据中台，对景区流量、线路、画像等进行多维建模，将景区全业态业务数据化、资产化并反哺业务，实现数据可见、可用、可运营的能力，支撑景区智慧化运营决策，实现高效运营管理。另外，通过中台数据的整合拉通能力，平台可以进一步补全游客画像，进行精准营销、分层运营，为不同人群配置个性活动，构建经营分析模型，进而实现全场景、全覆盖的支持景区全生命周期的精细化运营管理。

○刘庆峰：全球范围内，2021年全球人工智能市场规模达到千亿美元级别，主要应用场景在医疗、金融、城市、教育、制造等。根据有关数据，更多的企业将利用自然语言处理、机器学习和深度学习等AI工具，在体验、安全、运营管理和采购等业务领域为客户服务。人工智能将深刻改变世界生产生活方式，不仅将在教育、医疗等民生领域温暖每一个家庭，也将通过工业互联网，通过虚拟经济、元宇宙来深度赋能各行业发展。随着旅游行业的复苏，市场各行业呈现出多点开花的态势，未来数字文旅方向潜力很大，科大讯飞所推出的线下智能导览问询系统、线下景点数字化介绍系统都有着更加充分的发展。人口老龄化和出生率降低，正成为中国乃至全世界发展面临的难题，需要靠人工智能机器人来解决未来老龄化社会中生活刚需，科大讯飞已为此做好准备。

○安来顺：受新冠疫情影响，越来越多的博物馆改变原有的服务社会的方式，其中提升博物馆的数字化服务水平是一项极其重要的战略选择。国际博物馆协会所进行的全球博物馆调查显示，83.4%的博物馆在“重新审视数字化策略”。从目前平均水平看，博物馆推出线上活动的类型居前4位的是线上藏品、在线展览、活动直播和使用社交媒体。目前已有许多另辟蹊径并对传统或主流技术产生颠覆性效果的技术，已经或正在尝试进入博物馆领域，包括人工智能、机器学习、量子计算、物联网、区块链、云服务、边缘计算、游戏化以及沉浸式体验（虚拟和增强现实技术）等。