【网上群众路线贵州实践】贵阳市民政局：探索智慧养老 守护幸福晚年

本文转自：人民网-贵州频道

最新统计数据显示，截至今年10月，贵州省贵阳市60岁以上常住老年人口已达82.7万人，老龄化率13.3%。在此背景下，如何加强养老服务保障？贵阳市民政局以加快互联网与养老服务深度融合为抓手，破解养老服务瓶颈。

目前，贵阳市已建设完成“贵阳市养老服务综合管理信息系统”，增强了养老服务监管和指导效能，能为广大老年人提供更加便捷、高效、智慧的养老服务，满足老年群体多层次、多样化养老需求，推动全市养老服务高质量发展。

提升信息化服务能力 让老年人获得感更强

在贵阳，80周岁以上老年人每年可领取民政部门发放的高龄津贴。但过去，领取程序存在不同程度的审批难、认证难、监管难等问题。

“老人申请高龄津贴要向户籍所在地居（村）委会提交纸质版证件资料，对于行动不便及在户籍地外居住的老人相当不便，且开展认证工作也很困难，需逐一通过微信视频或上门走访才能确认。”贵阳市民政部门有关工作人员表示，这些问题容易导致高龄津贴出现多发或漏发现象。

“贵阳市智慧养老”小程序服务界面截图。

为简化办事流程，提升监管能力，贵阳市民政部门依托“贵阳市养老服务综合管理信息系统”上线了“贵阳市智慧养老”微信小程序。打开小程序，准备好老人身份证、户口簿、银行卡或其他有效证件的照片，便可在手机上进行提交资料申请、查询进度、生存认证等操作。

老年人足不出户便能领取津贴，极大地简化了办事流程。

数据多跑路，老人少跑腿。“贵阳市养老服务综合管理信息系统”不仅优化了养老服务，还拉近了民政部门与老年人的距离，提升老年人的获得感。

构建智慧养老新格局 让老年人幸福感更足

查询周边养老机构、查看社区养老服务、查找居家养老场所、观看老年人护理微课、选择智慧助餐服务、进行网上商品购物、预约上门助浴服务、申请老年人康复理疗……进入“贵阳市智慧养老”小程序，一项项老年人定制化服务多元又齐全。

一个平台，涵盖全方位养老资讯、政策、服务及办事指南，这是贵阳民政部门进一步畅通信息渠道、探索智慧养老的又一举措，为老年人带来更多实实在在的便利应用场景。

“贵阳市智慧养老”小程序及时更新养老服务资讯截图。

老年人或其家属在线即可学习护理微课视频，掌握护理技能，提升自主护理能力；老年人在线可预约周边专业养老机构为其上门服务，提升老人获取服务资源的渠道；对于有入住养老机构需求的老年人而言，通过平台可查看养老机构全景VR，足不出户了解养老机构环境及条件……

为构建智慧养老服务新格局，贵阳市在“贵阳市养老服务综合管理信息系统”的基础上更进一步完善了“贵阳市智慧养老”微信小程序及“贵阳市智慧养老网”门户网站，解决了网络养老资讯参差不齐、资源获取渠道有限、信息权威性难以保障等问题，让养老服务更加多元、更加精细、更加智慧，让老年人生活更便利、品质更高、幸福感更足。

优化信息化监管方式 让老年人安全感更高

随着社会化养老服务市场的形成，越来越多老年人选择专业化养老机构安度晚年，其中，老年人在养老机构意外受伤、发生纠纷等问题频发。

如何避免该问题发生，让老年人入住养老机构更安心顺心，安全监管变得尤为关键。

为进一步加强养老服务监管水平，贵阳市依托贵阳市养老服务综合管理信息系统，对全市120家养老机构、321家社区养老服务站点（含养老服务中心、日间照料中心）和居家上门服务企业均实施线上监管，保障老年人服务权益，提升老年人安全感。

针对养老机构及社区机构，贵阳市将养老机构的智能消防、智能护理、智能监控等设备接入“贵阳市养老服务综合管理信息系统”，实现事件实时警报、跟进解决进度等监管，同时设定个性化的日常监管表，掌握机构的日常运营状态，提升养老服务的监管水平和监管方式。

针对居家上门服务企业，贵阳市依托“贵阳市养老服务综合管理信息系统”实现了工单迁入迁出位置异常预警、服务时间异常预警、生存状态异常预警、迁入迁出核验与服务人员人脸信息等监管，保障上门服务的真实性和有效性。同时，贵阳市还通过IOT平台对全市1000多张家庭养老床位进行实时检测预警、报警，保障老年人居家安全。