望亭镇行政审批局获市级荣誉

江南时报讯 近日，相城区望亭镇行政审批局《拓展服务半径 延伸服务触角 家门口的“特色窗口”让群众更好办事》项目获评苏州政务服务系统第五届“双争双创”主题活动改革创新标杆项目，迎来望亭镇行政审批局2024年首季“开门红”。

望亭镇行政审批局始终以“聚焦企业群众需求，超越企业群众期望”为服务理念，不断创新服务阵地，延伸服务触角，全力打造就近“可办”“好办”“快办”的“15分钟政务服务圈”，擦亮“在望亭·亭好办”特色服务品牌底色，推动政务服务工作再上新台阶，开创新局面。

打造产业载体一站式政务服务站，实现“园内事园内办”。贡湖科创园是望亭镇功能最全、配套最新的产业载体，为方便园内企业就近咨询、办理业务，满足企业不出科创园“就近办、一次办、马上办、自助办”的需求，望亭镇行政审批局在贡湖科创园开设一站式政务服务站，结合贡湖科创园及周边企业实际需求，制定了46项服务事项清单，内容涵盖市场准入、项目建设、惠企服务及民生服务等。设置综合窗口和代办窗口，提供现场业务办理、政策咨询服务及“帮代办”服务。同时，大厅还设有综合自助一体机和智能云柜，提供24小时自助服务，近期贡湖科创园“一站式”政务服务大厅正在装修提升中，招商服务、人才科技、国资公司等部门将入驻，更大力度推进“园内事园内办”，真正实现“一站式”服务企业。

开设物流园服务专区，让政务服务驶入“快车道”。望亭国际物流园依托区位交通优势，是辐射长三角区域的物流黄金中转站，园内共有物流相关企业百余家，有企业员工5000余人，更有许多快递员、货车司机等新就业群体工作、生活在此。望亭镇行政审批局将服务下沉，在望亭国际物流园警务室开出物流园企业开办“一件事”服务专区，将企业开办与道路运输经营许可证、道路运输证等事项进行整合，梳理出19项在办事服务事项。服务专区以预约服务+帮代办的形式，指导办事人员网上申报、填写文书、材料规范等，符合条件的当场收取，提供“家门口”的便捷服务。还建立了企业开办的工作群，办事人员可以直接扫码进群咨询问题，群文件里还有各类表单供下载填写，非常方便。

设立“政银合作”专窗，实现服务企业更进一步。为加强“智慧政务+金融”合作，进一步推进政务服务便民化、智能化、集成化，望亭镇行政审批局与中国银行相城望亭支行开展合作，在银行大厅设立“政银合作”专区，开设“企业开办一站式服务专窗”，方便企业就近办理企业注册登记，又可快速为企业提供结算、融资等综合金融服务，有效提升企业开办服务效率。同时，围绕“更好地服务企业”这一宗旨，“企业开办一站式服务专窗”与企服分中心“牵手”，利用企业开办等待时间，为新开办企业提供惠企服务、金融服务、法律服务等咨询介绍，为企业提供从开办到各类申报的“一站式”“全链条”服务，实现从“审批”到“培育发展”的扩展，发挥“1+1＞2”的“政银合作”协同效应。

打造社区“暖心驿站”，便民服务零距离。以打造均等普惠、均衡适配的“15分钟政务服务圈”为目标，持续推动资源向一线倾斜、事项向一线下沉、服务向一线集聚，望亭按照精简、集约、便民、高效原则，结合10个村（社区）区域分布、规模大小、网格划分等实际情况，制定了《望亭镇村（社区）便民服务站优化提升建设三年行动计划》。2023年将四旺村、人民社区2个便民服务站整合提升为“人民暖心驿站”，设有取号、填表、等待、窗口服务等多个功能区域，共有综合及代办2个窗口，3名工作人员AB岗开展全科社工服务，实现了服务半径更广、服务人群更多、服务内容更全。

接下来，望亭镇行政审批局将以获此殊荣为契机，持续深化“放管服”“一件事”改革，深入实施政务服务与营商环境创新提优行动，大力推行“集成办、简易办、就近办、智能办”的基层政务服务新模式，切实增强企业群众办事满意度、获得感、体验感。