多措并举擦亮“阳光兴辰”政务公开服务品牌

本文转自：人民日报客户端

龚相娟

近年来，为切实织密政务服务网络，北辰海关依托政务公开服务品牌“阳光兴辰”，以打造阳光透明、高效便民的政务服务平台为目标，采用“通关云课堂”等活动形式，通过主动延伸服务触角，打造多元服务矩阵，为辖区企业健康发展减负增效，注入新活力。

“线下+线上”铺就政务服务“快车道”

“我们是一家新成立的创业公司，生产的电动自行车主要出口欧美国家。路途远，运费高，物流不确定性强都是摆在我们面前的难题。正当一筹莫展的时候，多亏‘海关云课堂’，为我们找到了新的思路。”该公司负责人石磊表示。

据了解，为推进政务公开服务接地气、见实效，北辰海关积极探索让政务服务“走出去”的新模式，一方面定期召开各类专题宣讲会，持续开展“关长送政策上门”活动，为企业答疑解难；另一方面加强线上平台搭建，通过政务公开服务群、通关云课堂、政策解读专题专栏等多种渠道织密线上服务网络，让企业足不出户就可以享受到全方位的政务服务。

同时，为切实将政策落实落细，北辰海关还着力提升政务公开服务的可得性、易用性，通过畅通热线电话、网络平台等“不跑腿”“零接触”沟通渠道，为进出口企业提供全过程“一对一”政策辅导，降低政策获得成本，真正提升企业的获得感。

石磊表示，正是通过北辰海关的线上政策宣讲，他对跨境电商出口海外仓模式有了更加深入的了解。在这个模式下，企业可以提前将货物出口至海外仓，在跨境电商平台实现交易后从海外仓直接送达购买者，既能节约物流成本又保证了时效。

“了解到这个信息后，我们真是如获至宝，而且整个业务办理过程也十分顺利。”石磊回忆起申请海外仓的经历仍然难掩兴奋，“在海关工作人员的指导下，我们梳理了具体办理流程，同时利用海关网站上开通的‘跨境电商B2B出口’政策解读专栏，也能够及时查询到各种信息。到了正式提交申请的环节，海关联络员通过视频连线指导我们在线上传材料，远程安装系统，全过程都没用我们跑一步路，真是太方便了！”

“培育+服务”为企业发展添助力

日前，天津爱旭太阳能科技有限公司完成了2024年首票太阳能电池片的出口，648万片太阳能电池片乘坐“万海235”轮驶向印度，实现了出口“开门红”。这也是该企业享受AEO高级认证企业便利政策出口的首票货物。

“2023年，我们公司的出口瓦值量同比增长了137%，这与海关工作人员对我司的帮助和支持密不可分。今年一开年我司就获批了AEO高级认证企业，今后可以享受到更多便利政策，这将对我司出口业务带来更多利好，预计今年公司出口量将迎来质的飞跃！”天津爱旭太阳能科技有限公司关务运输业务经理李红运介绍，企业产品主要出口至亚洲、欧洲多个国家和地区，出口范围不断扩大的同时，海外客户对通关、物流时效的要求也越来越高。

了解到AEO企业不仅能享受中国海关优先办理、较低查验率等优惠便利措施，还能在与中国互认的欧盟、新加坡、南非、澳大利亚等52个国家（地区）享受国际通关优先权等优惠待遇后，企业向北辰海关提交了AEO高级认证企业申请。

得知企业申请AEO企业的诉求后，北辰海关深入企业开展“一对一”精准培育、重点辅导，从内部控制、财务状况、守法标准等方面对企业进行全面梳理和评估，通过把脉问诊，有针对性提出帮助企业完善制度机制、内部管理体系的建议。经过信用培育，2024年2月初，天津爱旭公司成为海关AEO企业。

“关、政、银”合力 画好政务“同心圆”

“作为一家大型算力企业，我们对进口设备的需求量很大，如何实现又好又快地进口设备，同时尽可能降低成本，是我们最关心的问题。”在不久前举行的“海关-企业家沙龙”上，江天数据科技有限公司（以下简称“江天数据”）的副总经理作为企业家代表参加互动研讨时表示，“北辰海关开展的‘送政策上门’活动，为我们提供了全方位的政策指导，组织开展大数据产业调研也为我们提供了非常有价值的信息。”

江天数据是一家从事云计算、互联网数据中心运营及相关延伸服务的企业，其前身是一家有数十年历史的重型机械厂。

为了助力企业持续发展，更好实现转型升级，北辰海关协同多部门联合打造“关、政、银”全方位服务体系，聚焦算力产业“新业务、新模式、新业态”行业特点，通过关长送政策上门，将减免税、加工贸易、通关便利化等多项海关惠企政策打包送达企业，助力企业充分享受政策优惠，保障数字产业基础设施建设顺利开展。

近年来，为助力北辰开发区绿色新能源装备产业园、天锻工业母机都市产业园、江天大数据算力产业园等主题园区及优势产业集群建设，北辰海关注重发挥驻地优势，加强跨部门、跨单位之间的横向联络配合，主动对接北辰区政务服务“项目+团队”运作模式，与地方相关部门建立政务公开工作常态化联系配合机制，共同为企业提供包括政策咨询、受理导办、跟踪协调在内的全流程一条龙服务，打通政务服务的最后一公里，全力推动北辰区由“制造业大区”向“制造业强区”转变。