当心！机票退改签需多留意

本文转自：青海法治报

青海法治报·法眼记者 李永皓

订完机票正期待出差或旅游的你，在客机起飞前突然接到“客服”电话，对方能准确报出你的身份信息和航班信息，并告知你航班已经延误，需要机票退改签并补差价，你会相信吗？

今年3月5日，家住海东市互助土族自治县的蔡女士因轻信“客服”电话，被骗8万余元……

改签骗局

“平时我就注意防范电信诈骗，这次一不小心还是被骗了！”蔡女士因工作需到外省出差，于是她提前订好了机票。出发前一天，蔡女士接到一个陌生来电，对方自称某航空公司工作人员，因客机出现故障，蔡女士的航班延误了，需要改签。由于蔡女士确实订购了该航班机票，所以毫无防备相信了对方。

之后对方给蔡女士提供了一个网址，担心行程被延误的蔡女士立即按照对方要求在该网站下载了一款会议APP，并进入指定会议打开了屏幕共享。在屏幕共享期间，对方一步步引导蔡女士操作，直到将其银行卡内的8万余元转出。收到转账短信后，蔡女士才意识到被骗，立马向公安机关报案。

民警表示，此类案件近期在全国范围内频发，已有多名旅客被骗，犯罪分子利用旅客担心行程被耽误的心理，编造各种原因诱导其上当受骗。

骗术揭秘

从蔡女士的经历以及其他相关案例可以看出，被骗旅客有些是从第三方平台订票，也有直接在航空公司官网购买机票的。旅客的个人航班信息是如何泄露出去的？记者于近日拨通了多家航空公司的客服电话，客服人员表示，公司不会主动泄露任何旅客信息，但也无法具体得知旅客信息是如何被获取的。

某第三方线上订票平台负责人表示，消费者在购买机票的过程中，可能会不小心安装一些病毒程序、木马程序，造成信息泄漏，诈骗分子会通过技术手段从中窃取用户的信息。因此，各大平台在技术安全防护层面应该引起重视，谨防个人信息被诈骗分子窃取。

分析了蔡女士和其他相关案例后，记者发现这类机票退改签骗局的常见套路有：第一步：收集信息。首先，诈骗分子利用不法手段获取被害人信息，包括姓名、身份证号、航班班次等。然后给被害人打电话，告知其预订的航班延误、故障等，需要办理改签、理赔等。由于诈骗分子准确报出了被害人信息，被害人容易相信对方。第二步：共享屏幕。诈骗分子设计理赔环节，电话指挥被害人或者要求被害人下载APP并开启屏幕共享，指导被害人操作。第三步：获取验证码。诈骗分子以需要刷银行流水为由，让被害人向不明账户转账，或让被害人打开手机银行APP并通过屏幕共享获得被害人手机验证码，在被害人不知情的情况下转走钱款。

防骗贴士

此类骗局其实就是诈骗分子在和广大旅客打心理战，诈骗分子刻意在电话或短信中营造出一种十分紧急的事态，比如：“您要是在七点之前不办理改签手续，您的机票钱就打水漂了。”不明真相的旅客往往会被诈骗分子巧妙的话术所蒙蔽，从而掉入陷阱。

广大旅客在收到类似“航班取消、航班变动、客票退改签”等内容的短信或电话时要提高警惕，不点击陌生链接、不下载陌生软件、不泄漏重要密码。如果对方声称下载APP即可赔付时，基本可以判定为骗局。如果被告知需办理机票退改签，一定要通过航空公司和购票平台官网等官方渠道核实航班信息，不要轻信任何电话或短信。同时，不能在陌生网站随意输入自己的银行卡账号和密码、验证码等涉及财产安全的重要信息。