滨州市民万达广场海信门店买家电，销售员却跟门店无关？看看吧

类别：社会发布时间：2024-03-06 14:10:00 来源：科普社会

新房入住，家电必不可少。得多挑挑看看，选自己心仪的产品。滨州市民李先生给记者反映，去年他花了4万多块钱买了电视，洗衣机等家电，本来想着家电入场就入住的，结果中间却遇到了麻烦事。4万多元买家电部分产品迟迟不到货滨州的李先生告诉记者，他在去年的12月份在海信门店购买了家电，可是到现在为止还有一部分家电没有到货，让他非常着急。

李先生说：“2023年12月31号在滨州万达广场海信激光电视（门店）购买了4万多块钱的家电，有电视、洗衣机、燃气热水器，还有空气净化器，只到了一部分货，从2023年12月31号到现在都2024年3月了，然后还差电视，还有空气净化器一直没到货，中间我们也和他不断地协商过，他给出的理由特别多，比如说是什么仓库放假，说是物流放假，财务转款等等。”李先生向记者出示了一份当时的营业员周女士给他写的一份协议，上面写的是协商2024年2月3号前送货安装完成，如果违反了协议的话，乙方将会进行三倍的赔偿。

李先生说，2月3号之后还是各种理由，货一直没有到，然后我们也比较着急，等了这么长时间了，再次跟他协商剩余的这些尾款给退回来还剩2万块钱左右，从他答应退钱到现在又有半个月了。海信：销售商品的人跟门店无关李先生跟我们说明明承诺了退款，但却一直拖延迟迟不退，对于目前的问题店家会给出什么样的解释？记者找到了店家，去了解一下情况。在采访中，滨州市海信激光电视万达广场店工作人员介绍，跟当事人交易商品的是一位姓周的女士，并不是他们的店员，只是朋友之间借用了门店的场地。店员身份难分辨退款啥时能到位？李先生告诉记者：“跟咱解释说他给咱盖的章不是她这个店，但是咱没法核实她这个店是不是就是她盖的那个章的店铺，整个店面咱可以看一下，就是没有任何悬挂营业执照的地方。”滨州市海信激光电视万达广场店工作人员张女士说：“我也是尽力（督促），但是具体的还是看当事人。”记者也电话采访了周女士。周女士表示自己确实不是海信激光电视万达广场店的工作人员。周女士说：“这个钱我会退给他，从他找我退货，到现在有两星期，我们现在一直给他办了退货，上一周给他退了4000元，我说你耐心再等等，我这边再想办法给你退。”编后：不是店里的店员，却在门店给消费者签单子，这肯定会造成误解。在记者的协调下，这位姓周的工作人员表示会在第二天六点之前把全部的费用返还给李先生。在此报道发布之前，李先生跟记者反映，他已经收到全部退货费用，事情得到圆满解决。