【天眼问政】小区保安在楼道随地大小便，业主们有话说……

“我们小区保安太可恶了。”近日，家住贵阳市云岩区天誉城的业主向“天眼问政”栏目反映，他们小区的保安人员竟然在楼道里大便，严重影响小区环境卫生，业主们希望物业对此事进行严厉处理。

业主投诉

小区楼道卫生环境糟糕

11月3日上午10点，记者来到天誉城小区进行走访。业主邹先生告诉记者，在10月31日当天，他们小区业主在楼道里发现一保安人员在大便，随后将此事反映给物业公司，希望物业公司给业主们一个说法。

区楼道里卫生环境糟糕

邹先生接着说，小区物业保安这一行为，让业主们认为保安人员的素质有待提高。同时，业主们还提到，物业公司聘请的保安人员年龄偏大，一旦发生突发事件，难以及时处理，也盼物业在聘请安保人员时提高门槛，并加强对安保人员的培训。

“小区里的楼道太脏了，满地的尿骚味。”业主何先生也说，在此次事件之前，楼道里一直有异味，环境卫生糟糕，希望物业管理人员加强监管力度，及时进行清理。

区楼道里卫生环境糟糕

同时，业主们分析道，之前的规划图显示要在4、5、8、10栋一楼修建公厕，可是现在只有5栋楼下有一所公厕，也许是因为公厕太少了，才导致楼道里卫生环境糟糕。

物业回复

接受业主监督将加大监管力度

就业主们提出的意见和建议，贵阳誉浚物业管理有限公司（小区物业公司）进行了回复。

该物管公司胡经理回复道，对于安保人员在楼道大便一事，物管公司已经作出了严厉的处理，该员工的行为超出了一个人的思想品行，也影响了物管公司的声誉，目前物管公司已经将这名员工进行了除名处理，保安部的直接管理责任人也被扣除了当月的绩效，物管公司也将处理的结果发在了业主群里，并向广大业主做出了诚恳的道歉。同时，在事发当天，物管公司立即组织了保安部全体员工召开了紧急会议，以点带面地进行思想品德行为规范教育，杜绝不良行为再次发生。

物业公司在业主群里发了该保安人员的处理情况及道歉

对于业主提出的加强安保人员培训的问题，胡经理也回应道，后期物管公司将定期对员工进行行为规范的宣讲及培训。另外，物管公司以后也会提高对聘用保安队员的门槛，做好岗前培训以及考评测试，只有考评合格后方可安排上岗。以后招聘保安时，会要求年龄控制在55岁以下。

关于小区公厕规划问题，胡经理解释说，他们物业管理公司只为业主提供服务，对于小区里建多少公厕、怎么建设，这应该是房开及建设主管部门负责的范畴，物业公司无权决定。

最后，对于业主反映的楼梯环境问题，胡经理说，接下来会安排楼长和保安队员增加巡检频次，督促物业保洁员对楼道进行消杀和保洁，及时清除楼道里的异味。同时，也欢迎业主对物管公司的工作进行监督，物管公司将在以后的工作中及时改进，不断提升自己的服务品质。

贵州日报天眼新闻记者 田儒森

编辑 孙远铭

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