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农行东营仙河支行真诚服务 始于用心
大众网记者 陈姿羽 通讯员 朱敬玮 东营报道
近日，农行东营仙河支行收到一笔表扬工单。一名客户拨打95599客服热线对仙河支行认真负责的工作态度和高效的工作能力表示感谢与赞扬。
当日中午，该客户持本人身份证来网点办理查询业务。经了解，其本人十年前在仙河支行办理了一张定活两便存单，并将存单交于家中老人保管。“时间太久了，我忘记了有没有取，老人也不记得了。我知道有些麻烦，还请帮忙查询一下。”客户诚恳地对值班客服经理说道。
“查询可能需要一定时间，请您稍等。”客服经理安抚客户焦急情绪后，马上为客户耐心服务。经过客服经理与内勤行长反复查询确认，终于将存单信息交到客户手中。
“耽误了你们午休时间，实在不好意思。这是一点心意，还请你们收下。”下午3点左右，客户手持礼物再次来到仙河支行，对工作人员耐心服务表示感谢。在我网点工作人员婉拒客户礼物后，客户又拨打95599客服电话表达了自己的感激之情。
收到表扬工单，对于银行从业人员来说是一件值得高兴和自豪的事情，这代表着客户对农行东营仙河支行真诚服务客户的肯定，更激励着仙河支行今后全心全意、更加真诚地为客户服务，用更加专业、贴心的优质服务赢得客户的满意和认可。
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快照生成时间：2023-09-20 21:45:02
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