教育机器人测评结果出炉，12款样品中9款违规收集个人信息

交汇点讯 近年来，随着“玩中学”教育理念的普及，教育机器人作为一种“寓教于乐”的玩具和教具，备受家长及学生的青睐。目前，市场上教育机器人品牌多，价格跨度大，各品牌自成体系、互不兼容，开放度较低，消费者在选购时难以抉择。近日，江苏省消保委选取了市场上销售的12款常见的教育机器人开展测评。10月20日，江苏省消保委召开新闻发布会通报测评结果。

教育机器人是指为学习机器人相关知识而专门设计的一种服务机器人，具有与物理环境或使用者交互的能力。据悉，本次测评共选购了12款样品，覆盖10个品牌及生产厂商，价格从222元到1655元不等。

本次测评包括硬件和软件两个部分，评测项目包括：电源安全、外露部件保护、机械强度、误操作和意外情况保护、使用资料、软件质量、个人信息的收集。

目前教育机器人尚无强制性国家标准，仅具有推荐性标准。本次评测参照国家标准GB/T 33265-2016《教育机器人安全要求》、GB/T 25000.51-2016《系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE） 第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》、GB/T 35273—2020《信息安全技术 个人信息安全规范》等标准和规范对采购样品进行评测。

测评结果显示，1款样品存在电源安全问题；5款样品存在划伤风险；4款样品机械强度不符合抗击能力要求；1款样品未在说明书或数据表中标明其安全工作空间；1款样品未按标准要求明示相关产品信息；1款样品存在软件问题，不能正常安装。值得关注的是，9款样品违规收集消费者个人信息；4款在消费者明确拒绝后仍然获取个人信息。

12款样品中，有9款违规收集消费者个人信息，其中5款无隐私政策，4款隐私政策中对于信息收集范围告知不全面。

5款样品无隐私政策↓

4款隐私政策告知不全↓

教育机器人软件在收集个人信息时，应向个人信息主体告知收集、使用个人信息的目的、方式和范围等规则，并获得个人信息主体的授权同意。本次测评中，有4款在消费者明确拒绝后仍然获取个人信息。

4款在明确拒绝后仍获取个人信息↓

针对测评中发现的问题，江苏省消保委建议：

1、选择正规渠道购买

教育机器人结合了玩与学双重功能，产品定位介于玩具和电子产品之间，消费者在购买教育机器人时，应尽可能选择正规渠道购买。通过线上购买时，建议消费者在收到货品后尽快检查产品是否与网页上宣传一致，如有问题应及时退换货。

2、关注产品细节

目前市面上教育器人拼搭难度及智能化程度差异较大，建议消费者在购买时咨询客服，详细了解产品说明及相关资料。可以根据使用者年龄，挑选难易程度相匹配的教育机器人；建议了解产品控制软件操作系统的兼容性，避免产品与操作系统不匹配产生使用问题；可以选购有教学视频、编程说明、示例程序、代码讲解的产品，还应当考虑说明书及资料是否为中文版，电子资源下载是否便捷等因素。

3、使用注意安全

教育机器人零部件多且小，部分结构比较尖锐，还涉及到电池或电源使用，因此特别需要注意使用过程中的安全。购买前应确认教育机器人是否放置热熔断路器或保险丝、电源适配器是否符合国家标准，以保障用电安全。此外家长应当关注产品适用年龄限制，确认是否需要家长或老师陪同使用，教育孩子轻拿轻放，避开尖端等物理伤害。

4、保护信息安全

消费者在下载、安装、使用教育机器人相关App时需要关注自身个人隐私安全，防止不必要的个人隐私泄露。在首次打开App时，应当阅读相关隐私政策，了解App使用个人隐私情况，必要时可以联系个人信息控制者删除个人信息。消费者在使用相关App时，遇到App索要权限时，如果消费者不愿给出权限，可以点击否，该App本身不影响除此功能模块之外的其他模块的使用。

新华日报·交汇点记者 许海燕 洪叶