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烟台新奥燃气“三上门”活动提升用户满意度
记者闫丽君通讯员李金妍林荣坚
6月27日，记者从烟台新奥燃气发展有限公司获悉，入夏以来，烟台新奥燃气发展有限公司（简称烟台新奥燃气）广泛开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等“三上门”活动，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感、满意度。
幸福社区属于芝罘区第一批村改社区，老年人较多，安全使用燃气的常识相对较为匮乏。6月25日，烟台新奥燃气联合幸福居委会来到幸福三村小区开展了燃气安全上门宣讲活动，面向社区居民讲解燃气安全知识，教给居民日常用气小常识并开展有奖问答，寓教于乐，让居民们牢记安全用气常识。一位社区居民表示，“平时做饭用气觉得挺安全的，听了工作人员讲解，发现平时有很多不正确的习惯操作，这个讲座太重要、太及时了。”
宣讲活动后，烟台新奥燃气工作人员对社区重点老年用户进行入户安全检查，为老年人解决实际问题。在检查过程中，工作人员发现用户家中存在的燃气设施老化等问题，现场立即整改更换新的燃气阀门，消除安全隐患。更换完毕后又耐心细致地向用户讲解用气注意事项并叮嘱其养成随手关阀的习惯，同时告知专属服务的网格员联系方式，以便日后燃气使用过程中快速处理燃气问题。看着工作人员完成最后的气密性试压测漏没有问题，一名老人激动地表示，“感谢新奥燃气上门免费更换阀门，并且普及燃气知识，新奥燃气的服务就是贴心，换了新的阀门感觉也放心了。”
据介绍，此次燃气安全宣传及“三上门”活动的开展，大大提高了社区居民安全使用燃气的意识，增强了防范应对燃气事故的措施手段，保障了社区居民的用气安全，同时烟台新奥燃气工作人员热情宣传、细致讲解和耐心周到的服务赢得了社区居民一致好评。
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快照生成时间：2023-06-27 21:45:18
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