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巨野农商银行做好多举措实现服务提档升级

类别:国内 发布时间:2025-06-03 18:35:00 来源:大众网

大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

近年来,巨野农商银行紧紧围绕省联社的工作部署,在提升服务质量、提升员工综合能力方面,不断推动金融服务下沉,提升为“三农”服务质效。

宣传到一线,送金融知识零距离。发挥厅堂主阵地宣传作用,通过电视画面循环播放反诈案例,面对面对客户宣传防诈骗、反洗钱、防范非法集资等金融知识,提升客户的防诈骗能力。组建金融服务队,进农村、到社区、到田间地头,积极组织开展的集中消费者保护权益宣传活动。进入5月份以来,各支行组织进村、到田间地头宣传累计开展580余次,发放宣传折页30000余份,通过微信公众号、转发朋友圈等方式转发相关信息10余条,受益人数达10多万人。开展“金融知识进校园”活动,让学生受益,让学生向家长传导防诈骗的技巧,提升消费者权益保护能力。

以过硬的业务素质,提供更优质服务。练好基本功,扎下优质服务根基。该行内外勤工作人员开展了“岗位大练兵”活动,围绕业务技能、规范化服务、业务营销等方面,聘请讲师授课,提升服务能力。加强智能服务业务知识培训,提升员工对方便、快捷线上金融服务的认知,提升员工自觉学习业务知识、业务技能的自觉性,由要我学,变成我要学,从而达到提升整体工作人员能力的目的。业务工作水平的验证。通过线上和现场考试的方式,验证工作人员业务能力和业务技能水平的真实能力,从而形成了推动良好的业务能力提升的良好风气。

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