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今年以来,肥乡联社着力提升普惠金融服务质效,以服务规范化建设为主要任务,增强普惠条线员工服务意识,强化员工服务技能培训,提高了客户满意度。
在普惠金融服务文化建设中,肥乡联社坚持用新思路、新观念引领普惠金融服务文化建设的发展,统一辖内员工的思想认识,充分利用晨夕会、线上线下宣教等渠道,传播普惠金融服务文化建设的新观念、新思维,发挥服务文化工作对各项业务的渗透作用,提高了全行员工对普惠金融服务文化建设的认知。
肥乡联社对普惠业务岗位的服务行为、语言等方面,要求努力做到贴近客户、善待客户,不断改进和提高服务质量,用心去赢取客户。信贷客户经理认真履行职责,实施弹性工作时间,尽可能方便客户,强化时效管理,提高普惠金融服务质量。
全力提高服务效率,从农信社自身内部来说,有利于提升效能,提高服务工作效率;从客户方面来说,能够帮助客户获得更好的金融体验和经济效益,能更好地为广大普惠金融客户服务。下一步,该联社将进一步提升普惠金融服务能力,创新推出“网点+普惠+全员”发展模式,大力推广本行普惠金融特色产品服务,更加精准触达客户多样化的金融需求,不断提升客户服务体验,全力打造人民满意银行。(霍琳剑、杨帅鹏)
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快照生成时间:2023-10-31 12:45:02
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