南方电网毕节大方供电局：强人才 优服务 精网架

多彩贵州网讯(通讯员吴春艳)今年以来，南方电网毕节大方供电局锚定“创一流”发展目标，严格遵循“严、勤、细、实”工作方法，在人才培育、服务提质、配网攻坚三大领域精准发力，加强智能电网建设，不断提升供电可靠性，全力服务地方产业发展，在“创一流”征程中迈出坚实步伐。

带电作业

精准施策，全方位助力员工成长成才

近日，贵州电网公司技师考评结果正式公布。经过理论知识考试、技能实操考核、综合评审层层严苛选拔，大方供电局共有31人成功获评技师称号，全局高技能人才占比稳步提升至14.1%。

创新讨论

为加速人才成长，大方供电局积极搭建技能提升平台，鼓励员工踊跃参与各级各类技能竞赛。在网、省公司系列技能竞赛中，8名参赛选手脱颖而出斩获佳绩，其中2名选手凭借优异表现达到破格晋升技师条件。同时，大方供电局强化培训赋能，开设职业技能等级认定提升“夜校”培训班，帮助员工夯实业务知识、精进实操技能，有效提升技师考评通过率。此外，大方供电局建立健全激励机制，对通过技能等级认定的员工给予一次性绩效奖励，让员工成长有“盼头”、干事有“劲头”，全面激发员工自主学习、自我提升的内生动力，在全局范围内营造出“比学赶帮超”的氛围。

聚焦服务，保质保量实现全年零投诉

“创一流”的最终落点是服务品质，“争上游”的核心要义是客户满意。黄泥塘供电所以提升供电可靠性为总抓手，狠抓营销服务质量提升，多措并举增强群众“电力获得感”。

黄泥塘供电所创新组建用电“义诊”服务团队，以台区客户经理辖区为单元，推行“党员+客户经理”结对服务模式，组织工作人员走村入户，主动摸排用户用电难题。依托“村村通”大喇叭常态化普及安全用电知识，在客户服务群公示24小时服务热线，推出上门受理用电业务举措，确保第一时间响应并解决群众用电诉求。

黄泥塘供电所工作人员主动向烟农推广绿色电能

为持续做优服务“加法”，黄泥塘供电所主动延伸服务链条，上门为辖区企业开展用电设施、线路、开关安全检查，大力推广“南网在线”数字化服务平台，切实做到“数据多跑路，群众少跑路”。一系列扎实举措，不仅为黄泥塘镇产业发展筑牢坚强电力保障，更为地方经济社会发展注入新活力。2025年，黄泥塘供电所累计搜集客户诉求300余项，有效处置率、客户满意率均达100%，圆满实现全年零投诉目标。

攻坚配网，高标准实现自愈百分百目标

随着大方县猫场镇10千伏新仲线-10千伏新仲Ⅱ回线-10千伏绿星线-10千伏化仲线最后一组“自愈”馈线组成功投运，大方供电局正式实现配网线路“自愈”覆盖率100%，“手拉手”供电模式在大方县域全域落地，电网自愈能力与供电可靠性实现质的飞跃。

配电网自愈功能，能够在电网发生故障时快速锁定故障区域，精准隔离故障点，大幅缩小停电范围、缩短故障处置时间，为区域经济社会发展提供稳定可靠的电力支撑。

大方供电局将配电网自愈全覆盖列为年度重点攻坚任务，结合配网运行实际情况，制定科学详尽的提升方案，明确目标任务、时间节点与具体举措。通过整合人力、物力、技术资源，保障项目建设所需设备、技术、人员及时到位，为项目顺利推进奠定坚实基础。在严守安全底线的前提下，大方供电局组织精干力量全速推进项目建设，并对投运设备开展全面测试验证，确保自愈功能稳定可靠运行。

下一步，大方供电局将紧盯“创一流”发展目标，持续把人才培育抓得更实，把客户服务做得更细、把配网网架建得更强，用心用情解决客户用电需求，以更可靠的供电保障赋能地方经济社会发展。

一审：韩春华

二审：张扬

三审：马本立