踏上游轮看世界，银发族从容开启慢旅行

参与招商维京游轮“8日东南海岸文化之旅”的银发博主“时尚奶奶”

图片来源：维京游轮

摘要：银发族们已经成为了咨询、预定游轮航线的重要群体。

5月26日及27日，2023年五五购物节消费月系列活动之一，由上海报业集团旗下的财联社、《社区晨报》共同举办的“邻里生活节”在上海市黄浦区、静安区、徐汇区、长宁区、普陀区、虹口区辖内十个大型社区同时进行，包括维京游轮在内的金融、文旅、消费相关龙头企业进入小区，以创新即时零售消费新业态，持续打造消费市场新热点。

活动中维京游轮甄选两条境外航线走进社区。由维京游轮（河轮）执航的“11日莱茵河魅力之旅”从荷兰阿姆斯特丹或瑞士巴塞尔出发，沿欧洲著名河流游览西欧4国10城，探索莱茵河独特的自然与人文之美。维京游轮携手招商蛇口共同设立的招商维京游轮（海轮）的“15日和风雅韵日本环线”，由首艘中国籍豪华邮轮“招商伊敦号”执航，从上海北外滩出发，到访日本本州、九州、四国的多个港口目的地，从名城小镇的景色中深度探究东瀛文化。

60岁的周女士在“邻里生活节”现场看到维京游轮的航线后非常感兴趣，并计划与家人商量后尽快作出决定。年过八旬的林先生通过“邻里生活节”活动为自己与伴侣预订了两个位置，林先生表示，此前就曾经通过新闻等方式了解过维京游轮的航线，自身也对游轮旅行非常感兴趣，因此看到日本航线之后计划“报名体验一下”。67岁的俎女士也通过其他渠道报名了11日莱茵河魅力之旅。银发族们已经成为了咨询、预定游轮航线的重要群体。

“邻里生活节”活动中，社区居民在向维京游轮工作人员咨询航线信息

游轮旅行成银发族热门出行选择

中国国家统计局数今年年初发布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》显示，2022年年末，我国60岁以上人口数量超过2.8亿，占全国人口的19.8%，65岁以上人口占比达14.9%。世界卫生组织公布的数据显示，2020年时，全球60岁及以上的人口数量达到了10亿，到2030年，全球1/6的人群是60岁以上的银发族，该群体人口数量将达到14亿。

世界多个国家都在先后迈入老龄化社会，与此相伴而生的是银发族不容忽视的消费潜力。商务部研究院电商所副研究员洪勇此前在接受中国城市报记者采访中指出，“老年人的消费需求多样化，除了基本的生活需求外，还有医疗保健、养老服务、文化娱乐等方面的需求。”

而在丰富的文化娱乐项目中，邮轮旅行深受银发族的喜爱。国际邮轮协会（CLIA）发布的《2023年邮轮行业报告》（2023 State of the Cruise Industry Report）显示，从2018年到2022年，60岁以上银发族是邮轮最大的消费群体，占所有邮轮旅客的33%，而且82%的“婴儿潮一代”（出生于1946年至1964年）表示愿意再次参与邮轮旅行。

“招商伊敦号”上的银发旅客

图片来源：维京游轮

银发族不止渴望按行程参与邮轮旅行，也对在邮轮上长期生活非常感兴趣。72岁的美国人Jeff Farschman称，“除疫情期间停航，我每年有7至8个月的时间是在邮轮上度过的。”现年77岁、处于半退休状态的旅行顾问Janice Yetke也表示，自己和丈夫每年有三分之一的时间在邮轮上，“你在邮轮上有一个房间，那就是你的家”，她如是解释。为了更好地享受邮轮生活，澳大利亚健身房Fitness First老板Tony de Leede已经在“世界号”邮轮上购买了一套住宅，现年69岁的Tony de Leede每年都会在邮轮上度过3至5个月，在海上旅行过程中平衡工作和生活。

提及为什么选择邮轮旅行时，Janice Yetke表示，看过邮轮每日行程单后可以发现，“在邮轮上，如果你想的话，有很多事可以做”。美国记者、CNBC（美国消费者新闻与商业频道）撰稿人David Kaufman也指出，“邮轮为银发族安享晚年生活提供了许多基本要素，包括有组织的活动、周到的医疗服务，以及由志趣相投的旅行者组成的小社区。”

旅客在“招商伊敦号”上体验沙狐球

图片来源：维京游轮

事实上，在旅游产业，游轮企业在适老化方面的表现一直领先于其他企业，美国Wheel the World旅行社创始人Alvaro Silberstein称，游轮“充分考虑了银发族和残障人士的需求”，从客房、整体设施到室内体验活动都对这部分群体非常友好。从经济角度出发，游轮也为银发族提供了一次付费享受多重服务的机会，为退休人士提供金融服务的公司Goodwin Investment Advisory Services的品牌创意总监Tara Bruce称，游轮费用不止包含旅行的交通费用，同时也涵盖了银发族该阶段的生活费用，包括食物、住宿和娱乐。

而且游轮同时也是社交空间，多次乘坐同一艘游轮的群体与游轮的船员及服务人员都会更熟悉，双方的关系也会更密切，“你在船上会得到额外的照顾和关注”，美国游轮旅行社Cruise Specialists高级副总裁Annie Scrivanich如是表示。已经两次乘坐维京游轮、今年6月1日参加维京河轮“11日莱茵河魅力之旅”的俎女士表示，自己在第一次和第二次维京河轮旅行中均碰到了“小红人”（维京游轮中文旅游礼宾）Emma，前两次都得到了很好的照顾，此次第三次出行也再次遇见了Emma，如此巧合让我感觉到像见到“家人”一般。

为旅客提供岸上导览服务的“小红人”

图片来源：维京游轮

适老化服务为旅途保驾护航

在“邻里生活节”预定日本航线首航的林先生称，虽然年龄越来越大，但是他和伴侣一直很喜欢旅行，“疫情之前我和老伴有过很多次旅行计划，最初因为带着行李四处游玩不方便而放弃了，后来有了游轮，我们出行也方便了很多”。已经退休的生活方式类博主Jennifer Connolly也表示，“我最喜欢的旅游方式之一是乘坐游轮，因为只需要打包一次行李就可以前往许多地方。”

显然对于银发族而言，方便省心是他们选择旅行方式时最重要的诉求之一，而游轮旅行满足了他们安心环游世界的梦想。以服务著称的维京游轮更是将方便出行落实到每一个细节，为了帮助“银发族”开启更轻松的行程，从宾客预定船票开始，旅客就可以通过“我的维京之旅”（河轮旅行）或者“招商维京之旅”（海轮旅行）微信小程序一站式安排旅程和获得行程相关的重要信息；为了更好地做好适老化服务，人工客服人员也会及时通过电话与旅客联系，提供专属服务。

维京游轮针对中国宾客的“适老化”便利设计也可见于各个细节。所有服务中国市场的游轮上，其房间均配有烧水壶、中国茶包以及中国国标电源插座，客房内电视遥控器按钮简单易操作，洗漱用品的中文标识以较大字号呈现，客房浴室铺设了地暖并配有防雾镜，船上公共区域的栏杆扶手及门把手均有皮革包裹，避免冰冷的金属触感和冬天的静电。在餐饮方面，维京游轮除了会随着行程变化提供丰富的目的地美食供旅客品尝，也会提供中国旅客熟悉的家乡菜肴，服务中国市场的河轮及海轮上都特别设置了中式面吧，极大地满足他们的“中国胃”；而维京海轮上还开设7间囊括东西方美食的餐厅及餐吧，供不同需求的宾客自由选择。

“招商伊敦号”丰富的美食

图片来源：维京游轮

其次，银发族对出境游的担忧也不容忽视。继三年疫情之后，今年年初出境旅游重新开放，法国新程旅行社总经理房亭在接受新华网记者采访时表示，自从法国被列入中国试点恢复出境团队旅游业务的国家名单后，咨询赴法旅游的电话和邮件就源源不断，泰国、埃及等地均观察到了中国游客数量的明显增长。即便如此，俎女士也会有“现在出国还没有以前那么顺畅，有些目的地对自由行仍有限制，没有完全恢复”的顾虑。

俎女士的想法也代表了其他对出境游持保守态度的“银发族”的想法。维京游轮在理解“银发族”担忧的基础上，也在努力做好“护航人”“守护者”的角色。维京游轮首先在行前做足准备，协助老人准备资料、办理签证，同时提供无需办理签证即可前往的日本航线；其次在行程开始时，选择莱茵河航线的宾客抵达目的地机场后即可以寻找手举中文接机指示牌、负责接机的旅游礼宾“小红人”，不用担心语言不通人生地不熟；选择日本航线的旅客无需奔波前往偏远港口，在市中心的北外滩国客中心码头即可轻松登船，而作为中小型邮轮的“招商伊敦号”能带着旅客抵达很多大型邮轮无法停靠的目的地，提供更深度小众的邮轮行程。

另一方面，在行程中维京游轮也全程护航，不止船上的服务人员绝大多数均可提供中文服务，船舶所有标识、物料均标有中文，而且除了配备提供中文讲解或翻译的岸上行程导览，每位旅客均配有无线语音设备，使用设备耳机即可清楚听到导游导览以及集合等提示信息。

提供中文导览服务的“小红人”

图片来源：维京游轮

当然，银发族旅游的强度也是需要特别考量的方面。近日《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）获批立项，《规范》主要提出要根据银发族的体力精力、消费习惯等推出合适的旅游产品和线路，以节奏舒缓、休闲的旅游为宜。林先生在采访中也提及，虽然热爱游山玩水，但是受限于年龄，还是希望轻松休闲地体验不同地方的风土人情。维京游轮一方面在行程中优先停靠城镇市中心港口，免去银发族游玩时往返岸上目的地舟车劳顿；另一方面航线安排以“悠游”为主，提倡深度探索而非快节奏“打卡”式旅行，所有设计旨在为老人提供更舒适的旅行节奏。

丰富的航线开启人生新旅程

于银发族而言，从工作状态迈向退休状态后，生活方式的变化也会带来心态的变化。印度服务银发族生活需求的网站Senior World联合创始人MP Deepu介绍称，孤独带来的焦虑是银发族面临的最常见的情绪问题，这种状态于身心健康均无益，而旅行确实有助于缓解孤独带来的压力，并改善老人对生活的态度。

“招商伊敦号”6月即将开启“15日和风雅韵日本环线”

图片来源：维京游轮

MP Deepu表示，旅行于银发族而言有多重意义。首要益处在于，在旅行过程中，银发族可以探访新的目的地，在开阔视野的同时，“他们可以重新找到生活的目标，在这种状态下，产生认知障碍及其他疾病的发病率也会越低，他们也更容易长寿”。其次，旅行可以帮助银发族更放松，在神经松弛的状态下，也更有益于患慢性病（如哮喘、关节炎等）的银发族改善身体状态。最后，MP Deepu提及银发族拥有社交生活非常重要，社交生活不仅有助于相互之间加强联系，减少孤独情绪，同时他们在共同参与活动的过程中也能提高认知能力并得到锻炼。

已经退休多年的拉脱维亚裔美国牙医Gloria Adamsons-Schranz称，自己的旅行足迹几乎遍布全球，“我没有最喜欢的地方，我发现每个地方都很有趣”。当谈及旅行方式时，她表示，“当你年长时，游轮旅行是理想的选择，你可以一天呆在这个港口，另一天去另一个港口，而且既可以选择留在船上休息，也可以下船感受目的地风光”。

“11日莱茵河魅力之旅”途经的法国科尔马小镇

图片来源：维京游轮

不设置旅客年龄上限的维京游轮不仅在“适老化”设施方面下足功夫，在行程安排上也致力于提供丰富多样的选择，让银发族每一次登船都可以“常来常新”，在惊喜的崭新旅程中得到身心疗愈。从今年年初开始，招商维京游轮先后开启了中国境内的8日魅力南海之旅、8日东南海岸文化之旅以及5日舟山人文之旅，通过长短不一的旅程、多样的途经地点带领旅客领略中国沿海城市的文化亮点。

在境外航线方面，6月1日已经启航的“11日莱茵河魅力之旅”途经荷兰阿姆斯特丹、小孩堤防，德国科隆、科布伦茨、施派尔，法国斯特拉斯堡、科尔马，瑞士少女峰地区、琉森、巴塞尔，从历史名城、中世纪小镇到被列为世界遗产的莱茵河中段壮观景色，维京游轮致力于向宾客呈现欧洲别样的小镇风光。从今年6月到12月，该航线提供多趟航次供宾客选择。俎女士表示，欧洲大城市已经多次探访，但是欧洲小镇鲜少有机会前往，“今年维京游轮的莱茵河航线又增加了新的目的地——德国施派尔和法国科尔马，成功勾起了我的探索欲”。

11日莱茵河魅力之旅途经国家与城市

图片来源：维京游轮

6月18日即将启航的“15日和风雅韵日本环线”将探访日本9个各具特色的城市，涵盖大阪、广岛等摩登都市，也包括清水、高知等特色小城。既可以饱览樱岛火山、富士山、天守阁等风景名胜，也可以探究蕴藏日本历史文化的鹿儿岛市黎明馆、广岛和平纪念公园、德岛博物馆。从6月到10月，多条从上海启航前往日本的航次让宾客随季节变幻领略日本的多面风景。

15日和风雅韵日本环线

图片来源：维京游轮

银发博主“时尚奶奶”成员，现年68岁的林女士曾经参与过招商维京游轮“8日东南海岸文化之旅”，并对招商维京游轮的目的地选择赞不绝口。在她看来，招商维京游轮是她和同伴“常常挂念的‘海上之家’”，而维京游轮的愿景是，将旗下每一艘游轮打造成为每一位宾客的“海上之家”，既可以相约年轻人完成五湖四海的探游，也可以陪伴银发族安心度过海上慢生活。