华为HarmonyOS 4，再一次改变了操作系统的「智慧」

华为开发者大会2023（HDC.Together）在东莞松山湖正式召开，大家期待已久的HarmonyOS4在首日进行了重磅发布。

从1.0到3.1，HarmonyOS（又即鸿蒙操作系统）已经在开发者、用户群体树立起了坚实的口碑，今天发布的HarmonyOS4，可以说是华为在面向万物互联与AI时代的又一次进化。

HarmonyOS4带来了一系列的升级，包括智慧助手小艺、元服务、数字资产继承以及隐私安全等方面都有了全新的体验。相比那些外观上的变动，小雷更在意的，始终还是HarmonyOS4在根本能力上的改变。

比如「元服务」，在桌面、负一屏，你都能看到它的变化。更为重要的是，元服务在HarmonyOS4上进一步颠覆了传统的App、小程序使用方式，而且吸引了越来越多伙伴加入。

而与AI大模型的率先结合，也让HarmonyOS4多了本质上的不同。过去我们常抱怨语音助手听不懂人话，「难以沟通」，但在华为盘古大模型的加持下，小艺又有了新的蜕变，带来更自然流畅的对话交互，更高效便捷的生产力，更懂用户的主动服务。

或许可以这么说：HarmonyOS4再一次改变了操作系统的「智慧」。

「动」起来的万能卡片，让用户直达的元服务

HarmonyOS用户一定对「万能卡片」不陌生，表面上看有点像是小组件的自由组合，刚用起来又像是小程序，真正用久了则可能彻底改变手机的使用习惯。

实际上，万能卡片是元服务最主要的呈现形态之一（其他还有语音、图标等形态），每一个万能卡片都是在桌面上「永远打开的应用」，将元服务的重要信息以卡片的形式展示在桌面。

在今天的大会上，「元服务」或者说「万能卡片」的更新无疑是最让小雷在意的升级之一。除了更多品类的覆盖，核心是增加了万能卡片对动态刷新的支持，不仅能够直达服务页面，卡片也会实时呈现状态。比如网约车快到了吗？外卖离我还有多远？快递取件码是多少？不需要点进App，就能在桌面上看到状态的实时变化。

但这还不是元服务与传统App最核心的差异。

相信大家多少都有感受到，过去十年App的数量剧增，很多App的功能、界面也变得越来越复杂。有时候只是为了临时的一个功能，就需要先下载安装，且占据手机内存。就比如小雷出去旅游，别的不说，从坐飞机/动车到酒店，再到景区，经常就需要使用各种平时不用的App。其实，大多数的日常数字服务需求完全可以不用下载APP，而通过元服务实现！

在HarmonyOS上，可以直接使用购买机票、预订酒店的万能卡片，甚至还有提供景区介绍和服务相关的万能卡片。还有「梦里水乡」（景区）的万能卡片，甚至可以根据定位弹出，主动提供服务，即点即用，即用即走。华为正在让元服务开发更加简单、体验更丰富，积极引入以元服务承载的海量中小、中长尾本地服务。因为能够跨设备运行，并且带来卡片化的信息外显、实时刷新的体验，又能够被系统级的多入口合时宜地主动推荐、主动服务，用户越来越喜欢元服务万能卡片这种方式，开发者也能获得新的流量机会。

华为常务董事、终端BGCEO余承东在大会上就介绍到，像新浪财经这样的元服务，因为资讯信息获取的及时，很多用户都把卡片加到了桌面，半年内活跃用户增长了6倍，接近App的用户量。大家常用的喜马拉雅可以直接在卡片上播新闻、听故事，近半年的活跃用户增长11倍。

就算是在平时，给家里缴电费也不需要打开App一步一步找到「电费缴纳」的页面，直接可以在桌面、负一屏、搜索中找到「电费缴纳」的万能卡片，点击就能直接缴费。

不仅如此，「元服务」的另一大特点在于跨设备的无缝流转。你可以在手机上使用「华为音乐」万能卡片听音乐，也可以在车机上使用它们，不仅音乐作品获得了更多的分发，用户增长也很明显。

说到底，元服务的本质是让服务更加便捷地直达用户，不管用户如何切换设备，都要确保服务跟着用户，让用户随时可以直达服务页面。

还因为有智慧加持，HarmonyOS提供了更主动的推荐服务，小艺建议能根据时间、地点、事件等等信息，并学习你的习惯，合时宜地把你可能需要的服务推荐出来，比如进入停车场之后，问界的座舱屏幕上就会推荐「捷停车」的元服务卡片，车主就可以便捷找车位、缴费；今天，捷停车元服务使用频次达到了App使用频次的3倍。药管家这样的元服务，因为被适时地推荐，使用它的用户越来越多，单月新增用户就达到了千万级。

另一方面，小艺本身也在HarmonyOS4迎来了一次重要的蜕变。

小艺有了大模型，如虎添翼

如果说元服务寄托了华为创造一种全新的消费者应用和服务体验的愿景，那可以说这次华为小艺的升级，就是HarmonyOS在AI发展路线上的又一次加速。

语音助手这几年的发展明显不太顺利，很多厂商早已放缓了对语音助手的技术投入，华为是少有还在重视和深入推进语音助手技术的公司。这也是为什么华为小艺比起其他语音助手，更像是活生生的人，不仅可以连续对话，也支持全界面的可视可说，用语音交互替代触屏操作。

在大会上，华为终端BGCOO何刚指出，搭载HarmonyOS的智能座舱中，87.6%都是由小艺完成，手机上小艺的月活数高达2亿，智慧屏上小艺日均唤醒数也超过了7次。

生成式AI和大语言模型技术，带来了语音助手的全新可能。众所周知，ChatGPT可以在短时间内吸引全球上亿用户使用，一大核心原因就是超越大众认知的自然语言理解，通俗地说，就是与人类媲美的对话能力。

到了HarmonyOS4上，华为在盘古大模型基础上，针对终端消费者场景构建了大量的场景数据和精调数据，覆盖消费者的主要场景，如对话、攻略、设备操控、吃穿住行等，使得小艺变得更聪明、更能干、更贴心！

首先，小艺拥有了更强的信息理解能力，能够听懂日常对话中那些模糊意图的语音命令。比如HarmonyOS4上更新的「天气壁纸」，现在可以用自己最习惯的说法方式让小艺进行更换了，不用担心说得「不清楚」以至于小艺听不懂意思。

面对复杂的信息和意图，小艺也能游刃有余。华为终端云服务AI与智慧全场景业务部总裁贾永利就举了一个例子，让小艺找一家附近评分高、适合四个人聚餐又比较实惠的海鲜餐厅，结果小艺依然听懂了这些需求。

但最让小雷更惊喜的，还是小艺的逻辑理解能力，在大会现场的展示中，小艺不仅听明白了一连串涉及限定时间、天气播报、耳机连接、音乐播放等复杂条件的指令，还能理清其中的逻辑，智能编排形成一个「场景」，之后还能简单地复用。

除此之外，盘古大模型的加持也让小艺得以成为可靠的阅读和创作助手。不仅能够把长文章和论文生成摘要，提纲挈领地介绍内容，还能以文章/论文为基础回答我们感兴趣的问题，大大提高了阅读效率。更不用说小艺还可以跨越语言障碍，帮助快速了解不太习惯阅读的英文内容。相对地，我们也能随时让小艺帮忙辅助写一些文案工作，甚至是写一份措辞得当的英文邮件，提高日常工作的效率。

同时小艺还带来了「照片趣玩」的功能，我们在手机里保存的大量照片，可以让小艺结合自己想要的主题风格、元素，依托多模态大模型技术生成风格各异的创意图片。对于「拍照一分钟，修图两小时」的朋友们来说，手机里的「存货」终于可以好好玩起来了。

今天已经没有人会怀疑AI会不会是未来，大语言模型与终端设备的融合也是大势所趋，但二者应当如何融合，如何进行人机交互设计，都是悬而未决的难题，HarmonyOS4则在小艺上给出了一个范本。

但实际上，这些都只是一个开始。这次小艺的升级是AI能力带来的一部分体验变化，未来还可能有更大的变革。

与此同时，HarmonyOS4也一如既往地重视在用户隐私上的保护。按照华为官方给出的数据，2022年，华为应用市场结合行业反诈合作和AI防控等手段，累计发现识别9.4万款涉诈涉赌风险应用，全年累计拦截5330万次，累计阻止了超48亿元人民币诈骗交易，阻止了这些应用对大量用户的侵害。同时，华为浏览器日均拦截恶意网址达1亿次。此外在第三方应用跟踪问题上，HarmonyOS4也将选择权交给了用户自己，就算选错了也能在「跟踪管理」中更改。

我们要明白一件事，普通用户其实很难理解一些应用、网站的恶意行为以及跟踪，但毫无疑问，这些都会对用户隐私安全造成破坏，HarmonyOS4的隐私保护体系则充当了用户的隐私卫士，不断完善、升级对用户隐私的保护。

写在最后

每一个时代，都有属于这个时代的操作系统。就像Windows之于个人电脑，Android、iOS之于智能手机，HarmonyOS的目标从来都不只是智能手机，而是要做属于万物互联时代的操作系统。

这就决定了HarmonyOS眼光放得更广远，因为它要覆盖大部分的智能设备，既包括电脑、智能手机，也包括汽车、智能家电、智能手表和眼镜等各种智能终端。

HarmonyOS也得以从万物互联的角度，重新审视现有的应用生态和语音助手。「元服务」解构了传统的App和小程序，将「服务」变得一键直达，可以在不同设备间围绕用户无缝流传，提高了用户「从需求到满足」的效率。

另一方面，在智能终端遍布的时代，语音交互无疑会是最重要的人机交互方式之一，甚至可以去掉「之一」。小艺的持续迭代和创新，足以说明华为对未来的判断，包括在HarmonyOS4上，融合盘古大模型能力的小艺，已经展示了AI助手进化的必经之路。

我们经常可以听到一种说法，大意是操作系统已经非常成熟，不会再出现大的创新。但事实证明，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

从2019年发布首个版本以来，HarmonyOS一路走来，不管是分布式软总线、端云协同、元服务还是AI大模型，究其根本，都是为了加速万物智联时代的真正到来，让跨场景、跨设备的融合服务逐渐走进消费者的真实生活。