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鲁网12月28日讯近日,农行兰陵塔东支行接到一位特殊客户的求助。一位老人因瘫痪长期卧床,无法亲自前往银行办理业务,而其家属又难以处理某些关键的金融手续,这让老人一家心急如焚。了解情况后,网点迅速行动,安排专业的工作人员组成上门服务小队。
工作人员携带相关设备,前往老人家中。他们耐心地为老人讲解业务流程,细致地完成身份核实、信息确认等一系列手续,顺利帮老人解决了账户业务问题,让老人的生活保障资金得以正常流转。农行兰陵塔东支行此次贴心的上门服务,不仅解决了瘫痪老人及其家庭的燃眉之急,更是用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
在老龄化社会加剧的今天,这样的服务显得尤为重要,它让每一位客户,无论身体状况如何,都能享受到便捷、高效的金融服务,感受到农行的温暖与关怀,也为整个银行业树立了良好的榜样,激励更多金融机构关注特殊群体的需求,传递社会正能量。(通讯员 朱泽阳)
责任编辑:王军
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快照生成时间:2024-12-28 14:45:03
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