成都市龙泉驿区：“有为亲商”驿站“一站办” 营商环境“节节升”

本文转自：人民网-四川频道

“今年，我们在网上办事平台申请了中小企业成长培育入库奖励项目补助资金，一趟路都没跑就远程完成了申请，目前项目补助资金已到账，解决了我们中小企业的燃眉之急。”成都华达金属制品有限公司总经理林先明说。

各项惠企政策在龙泉驿区的及时落地，得益于今年以来“驿站办”的建设开通和不断完善。5月9日，成都经开区（龙泉驿区）召开政企互动交流会暨营商环境品牌发布仪式，正式推出成都经开区营商环境特色品牌——“驿站办”。

随着营商环境建设迈入5.0版，成都经开区（龙泉驿区）也拿出了更多实招硬招，促进营商环境迭代更新。通过建立“五专”“12345”企业诉求办理机制，依托省市平台，实现高频事项100%网上办，让企业“最多只跑一次”。同时，深化营商环境观察员活动，深入开展政企线下沟通交流，构建了线上线下协同、及时沟通互动的服务格局，打造了“有为亲商”驿站服务，为企业安心经营发展提供服务保障和政策支撑。

“12345热线”畅诉求 企业服务“蓉易办”

“12345热线解决问题很及时，我们申请的两项许可当天就为了我们办理完毕，效率很高很方便我们这些办事企业。”四川健林药业有限责任公司办事人员王先生说。

四川健林药业有限责任公司是龙泉驿区引进的重点企业，该公司在申办临时开设施工道路进出口许可证时缺少《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》和立项文件等资料。

为确保推动重大项目的落地实施和帮助企业节省时间成本，龙泉驿区行政审批局采用容缺受理的举措，在规定时限内公司承诺补齐相关资料的前提下，仅用1天（承诺时限为7天）就为该企业办理了临时开设施工道路进出口许可。

今年以来，龙泉驿区为实现7*24小时诉求渠道畅通，率先建立了企业诉求“五专”服务机制，着力提速提级，全力解决企业生产生活中的所需所求。2023年以来，受理企业诉求646件，按期办结率达99%，满意率90%以上。

同时，依托省市平台大力推进政务服务事项“一网通办”，将200项审批及服务事项整合为49个“一件事一次办”落地运行，262件跨域通办事项纳入综窗办理。2023年以来，共受理“一件事”54780件，办理省内通办24246件，让企业办事便利度“节节高升”。

惠企政策“蓉易享” 政企沟通“蓉易见”

“多亏接到了审批局发来的提醒短信，这次年审才按时办完，这种服务很贴心。”今年以来，龙泉驿区行政审批局针对货运车辆时常出现年审超期的问题，创新运用人工智能机器人，率先开通货运车辆道路运输证事项的提醒服务，提前为车籍在龙泉驿区的货运车辆运输证年审进行短信温馨提示。

目前，龙泉驿区已累计发布提示信息1万余条，有效降低了货运车辆年审超期现象的发生。通过信息化手段，将办事企业群众找政策，变为政策服务主动找企业、找群众。

龙泉驿区实施的“蓉易享”政策找企业服务平台， 实现了惠企政策一网查询、政策信息主动推送、政策和企业精准匹配、优惠政策一键申报。实现区级政策100%全程网办，累积发布政策兑现通知54次，服务企业1万余户。

在面对面疏解企业办事问题方面，龙泉驿区开展了形式多样的政企见面活动，先后开展了分级、分层、分类政企沟通活动，解决了区域企业面临的各种问题。2023年以来，该区已累计开展政企见面活动20余场。

“下一步，我们还将强化12345热线服务、‘蓉易办’、‘蓉易享’、‘蓉易见’政策服务，并开发相关新功能，做优‘有为亲商’驿站服务，助力营商服务再上新台阶。” 龙泉驿区行政审批局相关负责人表示。