科技与金融双向奔赴！阳光保险集团获评“年度科技金融优质保险公司”

日前，由澎湃新闻主办的以“科技金融，向新求质”为主题的2024第八届金融发展论坛在上海举办。本次论坛同步发布了2024TOP金融榜金融行业优秀案例，阳光保险集团凭借对科技领域的金融支持以及自身科技创新的丰硕成果，荣获“年度科技金融优质保险公司”殊荣。

作为“五篇大文章”之首，科技金融赋予了金融服务科技新的历史使命。阳光保险集团近年来持续加大对科技创新、先进制造业的支持力度，今年以来截至11月底，集团通过子公司阳光财险累计为近400家科创类企业提供风险保障超400亿元。

比如其中，知识产权保险对于增强企业创新动力(5.450, -0.07, -1.27%)和信心、促进科技成果的转化和应用有着重要作用，为此阳光财险推出专利执行保险、专利被侵权损失保险、商业秘密被侵权维权费用补偿保险、商业秘密被侵权损失保险等知识产权保险相关产品。截至今年11月底，累计提供知识产权保险风险保障超2000万元。同时，阳光财险聚焦高端装备、新材料等“卡脖子”难题，有效发挥首台（套）、新材料保险产品功能，帮助科创类企业疏通卡点堵点、增强发展韧性。

今年，低空经济首次写入政府工作报告，全国多地低空经济发展进入加速期，热度不断，催生了风险保障新需求。阳光财险主动谋划、靠前布局，持续加大政策及产业链研究，聚焦“低空经济+消防、低空经济+巡检监测、低空经济+物流、低空经济+载人交通”等重点领域，对接头部企业开展风险需求调研，积极推进战略合作，截至11月底，阳光财险累计为浙江、重庆、上海、湖北、海南、广西等20地无人机项目提供3.8亿元的风险保障，支付赔款68万元。

此外，作为率先探索数字化转型的保险企业，阳光保险有着深厚的创新土壤与科技硬实力，近年来在“科技阳光”新战略的指引下，持续强化AI可用数据和阳光正言大模型智能体建设，并以“科技+数据”深化数字化转型，进一步实现客户服务、销售与管理的数智化打造，不断开拓出科技+保险的新潜力。

比如在日常的车险人伤理赔领域，阳光保险创新研发出人伤智能定损机器人(19.590, 0.18, 0.93%)，即是基于医疗知识图谱、GPT人伤大模型和风控模型等最新技术为客户提供智能化自动化的理赔服务，为客户提供快速、精准的理赔、诊疗和关爱服务，实现人伤案件智能定损、秒级赔付。

在客户线上服务领域，阳光保险基于对市场变化和客户需求演进的深刻洞察，结合个性化服务和智能系统，创新打造“灵犀”项目。即是以客户为中心，通过“科技+业务”的双轮驱动，利用大数据技术整合挖掘数据价值，结合实际业务场景，持续提升客户体验的数字化智慧运营体系。“灵犀”项目通过智能分析客户保单，生成个性化服务，提高了服务质量，为行业树立了新的服务标准。项目实施以来，客户业务办理流畅度显著提升，2024年业务办理一次完成率在83%以上，较2021年提升近20个百分点。灵犀服务助手、灵犀服务指南等产品的服务范围也逐步扩大，在优化客户体验的同时，助力公司优化内部管理，提高决策效率，增强了企业的竞争力。

今年，阳光保险集团还进一步发力AI布局，全资成立阳光数智科技有限责任公司，连续两年牵头举办保险科技数智大会、牵头设立行业首个保险科技数智创新联合体，以高度的使命感、责任感，矢志推动行业数智化发展。

据悉，TOP金融榜金融行业优秀案例评选旨在鼓励并表彰那些在科技金融领域做出杰出贡献的金融机构，那些引领行业前沿科技发展的“领军者”、引领金融产品创新的“开拓者”和探索完善金融服务的“驱动者”。此次阳光保险集团入选，正是行业对其科技创新实力、创新精神与为科创事业作出贡献的充分认可。未来，阳光保险将持续践行“创新是不竭动力”的文化理念，为新质生产力持续增势赋能，为共同构建高质量发展的金融生态贡献力量。

责任编辑：卢芸竹