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贴心服务： 让温暖触手可及——泰安中支上门理赔服务纪实
为了更好地服务团险客户，提升理赔服务质量，近期，瑞众保险泰安中支运营管理部M镇团险客户开展上门理赔服务，为客户整理和收取理赔材料，并对相关保险条款进行细致讲解和答疑。
认真倾听 用心解决
“公司离我家太远了，去一趟太麻烦。”家住M镇的李女士不久前孩子因肺炎住院治疗，出院后咨询中支理赔人员后却表示由于距离太远不便递送材料，每天需要接送和照顾两个孩子实在没有时间。“我年纪大了出远门不方便。”家住M镇的孙大爷平时帮外出打工的儿子儿媳照顾上小学的孙子，几天前孩子因被猫抓伤前往医院接种狂犬疫苗，等到交材料时，往返接近六十公里的路程却让孙大爷犯了难。“能帮我看看我的保单具体条款吗？”L小区的张大娘不久前不慎扭伤，不知道孩子给买的保险能不能理赔，需要准备哪些材料。在了解到各位客户的实际问题后，泰安中支运营管理部决定尽快上门服务，帮助客户集中解决目前存在的实际问题。
拉近距离 服务升级
“你们能来上门服务，可是帮了大忙了。”李女士在见到理赔人员后不禁称赞，对足不出户就能享受到理赔服务非常满意。“多亏有你们来，要不然我还真不知道咋办咧。”孙大爷对瑞众保险的贴心服务非常满意，表示还会继续选择瑞众的产品。“今天听你们讲解完，我心里就有数了。”在听完理赔人员的保险条款和理赔资料讲解后，张大娘如是说。之前电话里听不清也听不懂，今天的当面讲解让张大娘非常满意。
任重道远 不忘初心
每一份保单都是一份承诺，每一份承诺都需要瑞众人用心守护。瑞众保险泰安中支运营管理部将继续立足本职，不忘初心，用优质专业的服务践行瑞众人的保险责任！
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快照生成时间：2024-12-20 14:45:02
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