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扫码缴费被连月扣款 杭州查办一起增值服务产品无提示扣费案

类别:社会 发布时间:2024-10-31 10:34:00 来源:中国消费者报•中国消费网

中国消费者报杭州讯(记者施本允)外出停车,离场时扫码付费是生活中常见的消费场景,但这样常见的场景也可能存在“消费陷阱”。近日,浙江省杭州市拱墅区米市巷市场监管所接到了多位消费者的投诉。

执法人员调查后得知,杭州某科技有限公司通过手机各大应用平台推出一款“出行天天享”系列增值服务产品,套餐中包含有地铁公交出行抵扣券、高铁火车券、车主红包、加油抵扣券、停车红包等权益及优惠券。消费者在停车场扫码支付时,订购上述产品,系统自动开通每月自动续费功能。后续,在未以显著方式提醒消费者注意的情况下,该公司每个月通过支付平台账户扣除20多元的费用。最终,根据《网络交易监督管理办法》的相关规定,拱墅区市场监管局责令该公司限期改正,并处以1万元罚款。

对此,拱墅区市场监管局提醒广大消费者,在遇到类似问题时,应及时向有关部门反映,若消费者决定不再使用付费服务,应及时取消订阅,避免纠纷和损失。同时,《网络交易监督管理办法》明确规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。

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快照生成时间:2024-10-31 11:45:02

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