用行动换得居民信任与好评

本文转自：西宁晚报

近日，一封“市长热线”表扬转办单，交到了城中区南川东路社区卫生服务中心安宁疗护医护人员手上，这背后是一个感人的医患故事。

今年1月初，90岁郭奶奶因胸闷、无法进食3个月，去医院诊断为肺结核、肺部感染，在医院抗感染治疗5天左右，其间依然持续闷气、无法进食，而且被告知没有其他更好的治疗方案，郭奶奶和家人深受打击。随后，郭奶奶的家人决定转入城中区南川东路社区卫生服务中心进行安宁治疗。

“胸闷难忍，无法进食，甚至无法平卧，这种极度的痛苦让奶奶整晚无法安睡。”郭奶奶的家人语气中充满了无助，“再加上奶奶长期卧床，身上也有严重的褥疮。”

该中心安宁疗护团队立即对郭奶奶进行全面检查和评估，考虑到郭奶奶的高龄和病情的严重性，团队为郭奶奶制定了详细的治疗方案，给予了补液对症治疗及营养支持，护理人员24小时精心陪护，不间断生命体征监护。

经过团队精心治疗，在短短的三天时间里，郭奶奶的病情出现了显著的改善，胸闷的症状得到缓解，无法进食的情况也得到改善，这一变化让郭奶奶的家人感到意外和惊喜。

据工作人员介绍，治疗过程中，医护人员始终陪伴在郭奶奶身边，密切关注着她的病情，给予了她强大的精神支持。根据具体病情调整治疗方案，对症下药。经过为期十天的精心治疗，郭奶奶的病情逐渐稳定下来，生命体征愈见平稳。在十多天的时间里，郭奶奶从被认为无法救治转变为成功渡过难关的“顽强”老人。

无独有偶，一封表扬信又送来了。“社区卫生服务中心的孩子们服务很周到，又经常关心我，就像我的孙女一样。”陈爷爷手捧感谢信，边说边递到南川东路社区卫生服务中心工作人员手中，通过最质朴的语言表达最真挚的感谢之情。

南川东路社区卫生服务中心公共卫生科的工作，服务对象大多是辖区的老年人，需要经常和他们面对面沟通、做服务，一年见面的次数最少四次，多的长达十几次，几乎每个月都要见一面。“不要吃咸了，做菜少放盐”“血糖怎么又高了，是不是最近偷嘴啦”“这个不能吃，糖分太高了”即使不能见面，家庭医生服务团队医护人员也会定期打电话叮嘱，是唠叨也是关心。像陈爷爷这样的老人，年龄大了，行动也不方便，家庭医生服务团队便会定期上门服务，测量血压血糖，询问服药和饮食情况。日常辖区居民们如果有身体不适的情况，也会马上联系家庭医生进行健康咨询，这种双向奔赴的医患情，从来都不是一个人的努力。

自2024年65岁及以上老年人免费体检项目开展以来，该中心已为辖区2756名居民开展免费体检工作，他们针对不同人群进行防病指导，经常走入各个生活小区，大力宣传和落实国家惠民政策，通过各种形式，主动上门服务，为贫困、失独家庭居民，患有高血压、糖尿病等慢性疾病的人群，以及行动不便的居民持续开展血压血糖测量、基础诊疗、抽血、换药、导尿、下胃管等送医送药上门服务，并针对不同的个体在生活方式、护理、康复等方面进行个性化的健康指导，用实际行动和真诚服务换来辖区居民的信任与好评。

（记者 徐顺凯）