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本文转自:中国网
中国网汽车12月26日讯 (记者 朱古力)中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)不久前接到星途车主唐先生的投诉,称“星途LX发动机,变速箱故障灯亮,踩油门顿挫”。
据车主描述,他于2020年7月购买了这台2020款乘风破浪星睿版星途品牌的汽车,在使用至今年7月时,发动机故障灯亮、变速箱故障灯亮。唐先生在投诉中说:“第一次联系到六盘水4S店检查,说是变速箱伐体需要更换。但是没有材料需要等待,材料到后2022年7月30号又一次跑服务站更换伐体这些,2022年8月1号后故障灯又跳出来。而且加油门不顺畅更明显,联系售后又叫我开过去检查......”此外,唐先生说自己“离4S店160多公里。来回费用需要500多。问题没解决单路费都是1000多,现在又要求去。而且说不去就没办法。”在这样的情况下,唐先生无奈,遂将该问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台。
好消息是,投诉约两天后,星途厂家便与车主取得联系。平台工作人员日前回访车主了解到,厂家为唐先生更换了一个全新的变速箱,并为其加满两箱油作为补偿。车主遂选择结案。唐先生表示,自更换变速箱至今,车辆一直正常使用,也没有再出现类似问题。
星途品牌官网显示,星途的名字源于“EXCEED(超越)”,并解释为“所谓超越,不是超越别人,也不是超越世界,而是学会如何超越自我。”但愿星途品牌能够车如其名,在其产品质量上不断实现自我超越。
据悉,中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级,由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”, 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
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快照生成时间:2022-12-26 14:45:05
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