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老人遛狗不牵绳吓到小孩起纷争,上海“三所联动”机制化解矛盾

类别:社会 发布时间:2023-10-30 16:58:00 来源:澎湃新闻
老人遛狗不牵绳吓到小孩起纷争,上海“三所联动”机制化解矛盾

黄浦社区民警调解纠纷工作照 本文图片均由上海市公安局提供

日常生活中容易因琐事引起各类矛盾纠纷,继而引发激烈冲突,不少老百姓的第一反应是拨打“110”报警电话。虽说民警到场平息了眼前的冲突,但容易只治标不治本,引发纠纷本身的问题难以解决。

上海黄浦公安分局豫园派出所社区民警张佳凭着多年社区工作经验,积极引入多种资源,推动“三所联动”机制落地生根,助力矛盾纠纷化解提质增效,切实提升了居民的安全感、满意度,从根本上实现社区和谐稳定。

让老人承诺以后遛狗牵绳

9月中旬,张佳接到小区保安反映,4号楼张老伯跟1号楼小陈在小区里吵得不可开交,双方互有推搡,围观居民越来越多。

张佳马上到现场将双方带至居委会了解情况,原来小陈带儿子在儿童乐园玩耍时突然窜出一条小狗,把小孩吓得坐在地上。小陈上前保护孩子,将小狗踹走。

狗主人张老伯看到这一幕误认为小陈将狗踹伤,随即双方发生冲突。一方是受到惊吓的小孩,一方是遛狗不牵绳的老人家,双方都是一肚子道理,小陈觉得张老伯遛狗不牵绳,惊吓了小孩子还拒不道歉;张老伯认为自家的小狗很乖,不会咬人,牵绳会影响它的骨骼发育,他平常都把小狗当儿子养的,小陈却重重一脚踹上去,而且小陈还对他推搡。

此时,小陈爱人怒气冲冲赶来,拿着周围邻居拍摄的视频扬言要把它发到网络上,让大家评评理。

老人遛狗不牵绳吓到小孩起纷争,上海“三所联动”机制化解矛盾

黄浦社区民警调解纠纷

见事态进一步升级,张佳将双方分开,与两方单独沟通,同时启用“三所联动”机制。张佳牵头在居委会议室搭建平台,还原事实经过,并指出遛狗不牵绳违反《文明养犬管理条例》;调解员请大家换位思考,不要讲斗气话,积极推进问题解决;律师讲清法律责任义务,解释《民法典》与《治安管理处罚法》相关内容,并协助双方逐条确认协议内容。

最终,双方达成一致,彼此就推搡行为向对方道歉,张老伯承诺遛狗会牵绳。一场可能引发更大矛盾冲突的纠纷,在“三所联动”协作下消弭,讲究时效、依托法律、又通人情,让大家真正体会到“法在身边,遇事找法”。

老人遛狗不牵绳吓到小孩起纷争,上海“三所联动”机制化解矛盾

黄浦社区民警调解纠纷

破解租房矛盾押金难题

地区走访是社区民警再寻常不过的事情,社区民警不是在社区,就是在去社区的路上。对于张佳来说,太阳都市小区就跟她的“家”一样,居民有事情也总喜欢第一时间找“张警官”寻求帮助。

7月初,张佳在地区走访中碰到物业维修工向她反映,5号楼一户租客和二房东因为租赁引发矛盾。

二房东将屋内的水电停掉,租客跑到物业大吵大闹。张佳便立即联系二房东陈涛了解情况,得知租客要提前解约,且拒绝与其商谈违约赔偿事宜,二房东多次上门对方均避而不见。

而租客这边却是另外一个故事版本,租客称二房东屡次上门骚扰,言行粗暴,并出言威胁,还断水断电,她们俩不堪其扰。

张佳敏锐发现,其中的症结就是押金的问题,二房东一口咬定对方违约,需要承担全部的违约金4.8万元;租客认为她们已经提前一个月通知对方要解约,不存在违约。

租客是一名小“网红”,她将此事在直播间诉说,引起粉丝们对她的同情和对二房东的网上曝光,事态逐渐升级。

张佳当机立断,将双方和司法调解员约在一起,并且邀约法律援助律师为双方进行合同条款解读,经过三个小时法理与情理的劝说,双方就房屋租赁解约和押金退还事项达成一致。

事后,双方对张佳表达了满满的感谢和敬意,也对彼此的伤害做出道歉,称“如果不是民警的及时介入,在情绪支配下不知道会做出什么无法挽回的事”。

化解纠纷不是和稀泥,而是切实解决各方的合理诉求,实质性化解矛盾。张佳充分依托“三所联动”机制,推动社区精细化治理,推动共建共治共享社区治理格局,从社区这一城市“细胞”入手,打造平安上海的牢固基石。

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快照生成时间:2023-10-30 17:45:02

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