农行济南泺源支行多维度开展整治拒收人民币现金宣传工作

近日，泺源支行充分发挥现金服务网格化管理机制，在立足厅堂阵地宣传、加强人民币流通管理之外，主动走进周边商场、小商户等现金支付高频区域，向商户、摊主面对面做好宣讲工作；同时深入社区，向群众普及人民币相关知识，多维度提高社会公众对整治拒收现金行为相关政策认识，确保金融消费者的合法权益不受侵害。

接地气有温度，重点面向老年群体进行宣传普及

“阿姨，您现在买菜还用现金吗？有没有遇到被拒收情况喃，这个宣传资料您了解一下，如果遇到现金被拒收，可以理直气壮告诉他，这是违法的哦。”泺源支行银行积极推进现金服务网格化管理和宣传活动，充分发挥营业网点宣传阵地堡垒作用。支行各网点立足厅堂宣传阵地，确定老年客户群体为重点宣传对象，向客户发放宣传折页，张贴海报、播放宣传视频，向等待办理业务的客户宣讲人民币相关金融知识。为广大群众送上接地气又有温度的金融服务。

践行支付为民，配足、配全“零钱包”有限满足客户兑付需求

为满足客户小面额兑换以及残损币兑换等需求，泺源支行辖内各网点向周边商户提供小面额现金的零钱包兑换服务、发放便民服务卡，方便商家日常找零使用，当商户需要现金应急时，拨打便民服务卡电话，可以为其提前配好现金，分类分层为当地居民提供现金兑换便利。便利老年人、外籍来华人员等客户群体的现金支付和经营主体备付找零。

景点菜场商超，人流密集处宣传

为进一步扩大整治拒收现金工作宣传的覆盖面，4月15日，泺源支行运营部牵头，组织辖内各网点骨干力量，主动走进周边大观园商圈、纬一路、经四路、经五路沿途商户，在开展深入摸排的同时，向商户尤其是个体工商户摊主面对面讲解拒收人民币现金知识，同时向过往群众做好宣传，提高公众对人民币现金支付的知识普及。专项宣传期间，共摸排覆盖了325家商户，张贴拒收标识318张，签订拒收承诺书189张，发放零钱包10个。“大观园”作为老济南具有代表性的商圈之一，古老与现代交融，深厚的历史底蕴和独特的文化韵味，吸引了众多游客。泺源支行工作人员深入每一家商户、向商户、市民、发放宣传折页、讲解整治拒收现金相关宣传知识，向摊主宣讲爱护人民币、维护人民币的正常流通秩序是每个公民应尽的责任和义务。

“像我们年纪大了，整不来手机支付，还是喜欢用现金买东西，现在你们帮到宣传一下，我们用现金方便多了。”沿途路遇年纪大的客户，一边听一边拿过工作人员递来的人民币现金宣传折页，激动的表示，最近整治拒收现金活动开展之后，她使用现金非常畅通，很少再遇到这样的情况，“这个活动真的很不错。”

农行泺源支行将继续做好整治拒收现金专项活动，持续优化现金流通环境。努力完善网格化现金服务工作，通过开展常态化宣传，不断提高社会公众对现金服务的认知度和认同感，与社会各方面一起共同打造和谐的现金流通环境，维护好人民币法定地位，保护金融消费者合法权益。