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四项举措助力网点竞争力提升
本文转自：盐阜大众报
工行盐城盐都支行
四项举措助力网点竞争力提升
本报讯 （缪惠惠）工行盐城盐都支行深化网点改革转型，以标杆网点引领，争创示范支行，优化人员配置提技能，打造数字化场景提产能，优化营销模式提动能，为基层减负赋能提效能，扎实推动网点竞争力提升，助力该行可持续高质量发展。
人员配置到位，提高营销技能。该行优化业务流程、灵活调度客服经理、调整营业时间，增加网点客户经理7名，全辖网点对公、个人客户经理配齐配全，公司部客户经理下沉普惠资源丰富的营业室，个金部客户经理下沉个贷资源丰富的盐渎支行，转岗的客户经理要求具备客户经理资质及信贷专业资质。加强营销技能培训，客服经理开展“一句话营销”技巧锻炼，提高厅堂营销技能，客户经理开展综合化营销技能培训，提高全场景综合营销技能。
场景搭建到位，提高销售产能。该行营业网点产品营销和客户服务实行“GBC联动一体化、对公对私一体化、资产负债一体化、本币外币一体化”，支行牵头G端，职能部室牵线B端，网点分包C端，打造智慧场景，改变以往网点散打低产的状况。个金部对接菜场管理方，搭建智慧菜场项目，全辖6个网点按区域分包17个菜场，集中营销商户收款二维码450户；公司部对接农业农村局，营业网点分包14个乡镇街道，组建柔性服务团队，集中营销村居集体组织“种植E贷”2.3亿元，有效提高了网点产能。
营销模式到位，提高网点动能。该行坚持“行长+店长”“阵地+外拓”的营销模式，店长负责网点阵地战，通过银企对账、电话营销有效维护存量客户；对到店客户，抓住厅堂流量入口，利用“一句话营销”特色，突出产品优势，营销产品、服务客户，打造智慧厅堂。行长负责外拓营销，组建外拓小分队，到工业园区营销普惠贷款，到家装市场营销房抵贷，到龙头企业拓存款，跑财富客户规划理财。两线作战相互配合，提高了网点动能。
减负赋能到位，提高综合效能。该行细化减负清单，减少网点上报资料，精简会议，建立网点减负长效机制，做好网点减负赋能工作，疏解网点非营销职能。推动客户线上预约、到店识别引导服务，拓宽线上服务渠道，下发产品链接和二维码，制作产品手册及营销话术，便于网点管理和营销。综合管理部门做好网点日常业务指导、外拓营销服务支持、重点客户需求响应，全力构建网点轻型运营格局，提高网点综合效能。
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快照生成时间：2024-05-08 05:45:06
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