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双向沟通“搭桥梁” 柔性执法解矛盾
本文转自：南京晨报
自今年7月起，12345政务热线陆续接到十余起针对建邺区同一房地产公司的投诉，建邺区税务局在接到投诉后迅速反应，逐一与投诉人取得联系，了解到十余位投诉人均为该房地产公司开发楼盘的业主，反馈该房地产公司无故拒开购房发票，其中部分业主因未取得发票，不仅耽误产权证的办理，子女入学也受到影响，故拨打12345政务热线向建邺区税务局求助。
在与各投诉人联系了解诉求情况的同时，建邺区税务局也及时与被投诉的房地产公司进行沟通。经查询核实，被投诉的房地产公司下属楼盘开发公司近期经营状况较为困难，发生多次未按规定期限申报、缴纳税款等税收失信行为，因此纳税信用级别被判定为D级，而根据《纳税信用管理办法(试行)》，纳税信用级别为D级的公司将被限制发票领用数量，因此该公司无法满足大量业主的开票需求。在进一步的深入调查和沟通中发现，该公司在面对业主开票需求时态度消极，且对D级纳税人发票申领政策不熟悉。
针对这种情况，建邺区税务局多次与该公司财务人员进行一对一的约谈沟通，为其详细解读D级纳税人发票申领政策，告知虽然发票申领受限，但每月仍可至税务局主动申领一定数量的发票，而且如果能预缴税款，申领发票的数量还可以增加。同时，针对该公司对纳税信用级别的重要性不了解、不重视的情况，建邺区税务局工作人员面向该企业人员开展信用评价规定、信用修复方法等政策的宣传和解读，引导该企业珍视自身纳税信用，及时申报缴纳税款，从源头上化解潜在投诉风险。
通过耐心的双向沟通和积极的引导，被投诉企业对相关税收政策有了更深入的理解，同意每月主动按照最高限额和数量申领发票，并在申领之后及时为各位业主开具购房发票。同时，各投诉人也了解了该公司拒开发票的原因，表示相信建邺区税务局工作人员能够解决此事，愿意等待最后的处理结果。最终各投诉人均陆续收到了购房发票，在回访电话中也对建邺区税务局耐心负责的态度和高效柔性的执法点赞。陆瑶
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快照生成时间：2023-11-28 08:45:23
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