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“累了进来歇歇脚,烦了进来聊聊天……”在云南省曲靖市麒麟区中心城区潇湘时代广场对面的“暖心驿站”里,工作人员正热情地接待着来此休息的群众。该驿站是麒麟区潇湘街道因地制宜打造集“基层治理+便民服务+文旅服务”等功能为一体的新型基层治理空间,也是当地延伸服务群众“触角”的有益实践。
暖心+治理 建强组织圈
在该驿站里,专职负责人可以围绕群众生活重点难点问题及诉求,组织在职党员、网格员、志愿者等,通过“板凳会”,把事情和问题商一商、议一议、评一评,带动居民群众群策群力,有效延伸了基层治理“触角”,提升了居民参与基层治理的意识与能力。同时,设置心愿墙,开展微心愿点亮服务,定期组织在职党员认领;设置信息公开栏,鼓励居民积极参与各类活动,让居民从治理的“旁观者”变成“参与者”;打造“一起来商量”协商议事平台,将矛盾解决在网格里……自驿站投入使用以来,治理形式不断创新、服务内容不断丰富,实现了对象扩面、服务延伸,也激发了各类组织及群体参与基层治理的热情。
暖心+服务 扩大活动圈
“吃饭有桌椅,渴了有水喝,热了能乘凉,冷了能取暖,累了能歇脚,交流有场所,‘暖心驿站’很暖心!”附近快递小哥高兴地说。驿站里,雨伞、急救箱、充电宝、工具箱等一应俱全,解决了周边执勤交警、环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外人群“喝水难、休息难”的问题。驿站在提供周到细致服务的同时,定期组织开展义诊义剪、肩颈推拿、公益配钥匙等便民服务活动,并邀请辖区民警、银行工作人员为环卫工人、快递小哥等户外工作者开设“防范金融诈骗”小课堂,通过培训学习,让他们成为钱包的“守护者”。
暖心+清凉 做精服务圈
当地重点关注避暑游客的日常需求,利用暖心驿站位置优势,有效整合辖区资源要素,将驿站建设成避暑旅居服务的“新站点”。围绕15分钟生活圈,整理制作并发放“玩转潇湘”美食、景点推荐小册子5000余册,一册告知辖区景点、美食、超市、农贸市场、交通站点、避暑服务内容及联系人等,全力以赴保障避暑游客“有问必答、有求必应”,提升其旅居满意度。以当地的风景、民俗、历史为灵感,创新推出文创漆扇、文创书签、文创明信片等特色文创产品,展示潇湘之美和曲靖的城市魅力。同时,精心谋划开展系列便民服务活动及美食节、伴手礼节等活动,打造适合不同年龄段“避暑客”旅居式消费集聚区。
下一步,当地将继续以“暖心驿站”为平台,整合辖区资源,逐步延伸更多的服务“触角”,量体裁衣为居民群众、避暑游客、新业态就业群体等提供多元化的“点单式”服务,用心用情打好“暖心服务”组合拳。(刘婷婷、刘娟)(责任编辑:君君)
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快照生成时间:2024-08-19 17:45:09
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