“我们在侗乡等你来”

本文转自：人民铁道报

李港兴 郑长贤

三江南站是贵广线上的一个高铁站。这里四面环山，一群平均年龄不到35岁的铁路职工扎根于此。他们中绝大多数来自外地，有的甚至离家千里。他们以站为家，倾情服务旅客，累计收获锦旗、感谢信及表扬工单上千次，是当地父老乡亲心中最美的“侗家人”。

5月4日14时许，三江南站站前广场上热闹非凡，当地村民吴爱仙一行人在出站口，唱着侗族大歌迎接一个广州旅行团的到来。“这是我们本月接待的第21个高铁旅行团。放在以前，想都不敢想。”吴爱仙笑着说。

三江侗族自治县位于湘、桂、黔三省（区）交界处，是一个以侗族为主的多民族聚居地。2014年底，三江南站与贵广高铁同步开通运营，侗乡从此迈入高铁时代。当地群众走出大山的愿望成为现实，对美好生活的期待一件件有了回音，这得益于高铁的开通，也得益于三江南站干部职工的倾情奉献。

“阿妹，我这鸡鸭怎么办？”车站刚开通时，有当地民众带着自家养的鸡鸭一同进站乘车。按照规定，活禽不能带上动车，这意味着乡亲们要想搭乘动车，就得舍弃辛苦养大的家禽。看着进退两难的乡亲们，客运值班员李双胜心如针扎。

为解决这个问题，大伙集思广益。最终，李双胜和同事们将宿舍旁的一小块荒地围了起来，为乡亲们寄养家禽。虽然这并非分内活儿，但大伙乐此不疲。好几次，有乡亲说要把鸡鸭送给李双胜，但都被她委婉拒绝。

“乡亲们拿我们当亲人，我们更要把乡亲们当亲人。”这简单的话语是李双胜的心声，更是整个班组的实际行动。三江南站干部职工学讲侗家话，使用方言为侗族旅客提供服务，用“最亲切的话”温暖“最亲近的人”。

三江侗族自治县拥有国内数量最多、分布最集中、保存最完好的侗族建筑群。高铁开通后，八方旅客慕名而来，侗乡变得热闹非凡。平日里，时常有外地旅客询问站长刘杰：“三江哪里好玩？怎么去？”

听者有心。为了更好地服务外地旅客，让人们了解三江、畅玩三江，刘杰利用休班时间组织职工系统学习当地人文历史、美景美食、民俗风情等知识，编订涵盖交通路线、特产美食等内容的《侗寨旅游攻略》，并下发各岗点组织学习，让班组人人成为“侗乡百事通”。

此外，为更好助推三江文化走进大众视野、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，三江南站候车室还设置了侗乡特产展示厅，陈列酸鱼、茶叶、茶油等农特产品，力图使车站成为名副其实的侗乡“窗口”。

如今，三江南站已经成为当地群众眼中的“宝贝疙瘩”。“我们与侗族父老乡亲同饮三江水，就要把这里当作自己的家乡，用心用情服务当地群众和外地旅客，助力侗乡经济发展。”这是刘杰常常挂在嘴边的话。