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用心维护纳税窗口形象
本文转自：新疆日报
古丽米热·麦提克热木：
用心维护纳税窗口形象
□石榴云/新疆日报记者 米日古力·纳斯尔
“昨天忘记报财务报表，现在逾期申报不上，需要怎么处理？”
“公司销量大增，这个月发票用完了怎么办？”
……
国家税务总局和田县税务局第一税务所（办税服务厅）负责人古丽米热·麦提克热木，每天都会接到大量诸如此类的咨询电话，每一个问题古丽米热都能协助纳税人缴费人顺利解决，让他们得到满意的答复。
2013年，古丽米热大学毕业后回到家乡，刚入职她便主动申请来到服务纳税人缴费人的最前沿，先后在税政等多个岗位历练。9年时间，她凭着自己的踏实和努力，练就了过硬的业务本领，2021年开始担任办税服务厅负责人。
作为联系征纳双方的重要纽带，在古丽米热看来，办税服务厅是税务部门对外彰显形象的窗口。33岁的她带领着平均年龄只有26岁的团队，用心用情为纳税人缴费人服务。
新的组合式税费支持政策实施以来，古丽米热带领办税服务厅干部组成税费政策宣传队，利用下班时间将相关政策学深悟透，确保能用大家“喜欢听、听得懂、能互动、能接受”的方式，在辖区内宣传税费优惠政策。
对办税服务厅的贴心服务，新疆宝田建筑工程有限公司法人褚宝贞有着直观的感受：“我们平时把精力都放在盯施工细节上了，但是对政策研究得少，该用时就把握不准，还得靠税务干部来辅导。因为我们的工地在山上，到市区路途较远，一般都是税务干部远程指导，服务真的挺好的。”
古丽米热深知，办税服务厅作为直接与纳税人打交道的窗口，税务干部必须有良好的服务态度与扎实的业务能力，所以她总是很有耐心，手把手教新人。
“她总是不计回报帮助我们成长。”新入职不到半年的税务干部王雅婷说，“我们遇到疑难问题，都愿意向她请教。”
2021年9月，新疆和安驾驶人考训有限公司财务负责人李明斐将一面印有“热情服务暖人心优质高效解忧难”的锦旗送到了办税服务厅，对古丽米热及全体工作人员高效、暖心的服务予以感谢。李明斐说：“我们需要的发票数量比较大，特别担心当天办不完，古丽米热第一时间接待了我，还从和田市税务局临时协调发票，推迟下班时间为我解决了问题。”
纳税人缴费人的满意和认可也给古丽米热带来了不竭动力。她说：“一面锦旗、一个赞扬都代表着大家对我们工作的认可。”
在古丽米热的带领下，2022年，和田县税务局第一税务所（办税服务厅）被认定为“一星级全国青年文明号”。荣誉背后凝结了这支队伍勇于担当、无私奉献的青春力量。
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