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歌声暖夕阳 工行贵阳白云支行奏响养老金融服务新乐章
多彩贵州网讯(通讯员 文睿)近日午后，阳光和煦。在工行贵阳白云支行的多功能活动室内，传出了阵阵悠扬而充满活力的歌声——二十余位银发学员在专业声乐老师的指导下放声高歌，活动现场温暖如春。这里正在进行的，并非寻常的金融主题沙龙，而是一场专为老年客户精心打造的“岁月如歌·情暖夕阳”主题合唱课程。
随着我国社会人口老龄化程度持续加深，如何为老年客群提供更有温度、更贴心的金融服务，成为摆在金融机构面前的重要课题。工行贵阳白云支行创新开展此次专门针对老年客户的合唱课程，正是该行深化养老服务内涵、拓展服务边界的一次生动实践。活动消息通过客户经理邀约、网点公告等方式发布后，迅速在老年客户群体中引起热烈反响，预约名额在短时间内便被一抢而空。
该行活动室内，声乐老师带领老年客户放声高歌
当日午后两点，活动准时启动。该行精心布置的多功能活动室温馨舒适，现场还备有茶水、点心及必要的应急药品。来自贵州老年大学的资深声乐叶老师，以其丰富的教学经验和富有感染力的语言，从基础的呼吸方法、发声技巧教起，耐心引导老年客户们放开歌喉。从《我和我的祖国》到《南泥湾》，一首首承载着时代记忆的经典老歌在活动室内回荡。老人们全神贯注，跟着老师的节拍认真练习，从最初的羞涩试音到后来的自信合唱，歌声越来越整齐，情绪也越来越高涨。
“平时来银行就是存钱取钱，没想到现在还能在这里学唱歌、交朋友，感觉太新鲜了！”今年68岁的王阿姨是工行的老客户，她一边翻着歌谱一边高兴地分享感受，“孩子不在身边，平时生活挺单调的。这个活动让我们老有所乐，感觉银行真的像家一样温暖，想得太周到了！”
一旁的李大爷则对活动的细节赞不绝口：“你看，场地宽敞明亮，还有热水备着，工作人员一直陪着我们，怕我们累着或者不舒服。工行现在的服务真是做到我们老年人心里去了，这不只是办业务的地方，更是我们的‘暖心驿站’！”
歌声不仅愉悦了身心，更架起了沟通的桥梁。在休息间隙，该行的工作人员适时向老人们普及了针对老年人的防金融诈骗知识、便捷的线上业务操作指南以及该行专属的养老理财产品等，将金融知识宣教巧妙融入轻松愉快的氛围中，让精神赡养与财富保障并行。
此次合唱课程的成功举办，是工行贵阳白云支行深耕“养老金融”大文章的一个缩影。面对庞大的老年客群，该行深刻认识到，做好养老金融服务，绝非仅仅提供几款养老理财产品或设置几个爱心窗口那么简单，它更是一项需要倾注情感、持续创新的系统性工程。这意味着服务需从传统、被动的交易场所，向开放、主动的关怀平台转变；从单一的资金管理，向满足客户养老全方位、多层次需求延伸。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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