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中国银行阳谷富润城支行:以“优”助“暖”,用优质服务传递金融温度

类别:社会 发布时间:2024-12-20 11:15:00 来源:大众网

大众网记者 丁秀娟 聊城报道

近日,中国银行阳谷富润城支行收到了一通客户的表扬来电。电话那头,客户的声音满是感激与赞赏,她兴奋地告诉客服人员,自己在该行办理业务时,遇到了大堂经理任经理,深深地被他的服务所打动。

客户讲述道,那天她走进中国银行阳谷富润城支行,来办理借记卡的密码重置业务,但由于自己对银行的业务办理流程比较陌生,加上年事已高,对智能设备的操作不太了解,以至于心中充满了困惑和焦虑。然而大堂经理任经理立刻注意到了这位客户的情绪,面带微笑亲切地询问:“您好,请问有什么可以帮助您的吗?”任经理的出现如同一缕阳光,瞬间驱散了她心头的阴霾。客户向任经理诉说了自己的烦恼,任经理耐心地倾听,眼神中流露出关切,他认真记录了客户的问题,还不时用温和的语气予以安慰,缓解了客户的紧张情绪。随后,任经理引导客户到业务办理区域,在业务办理的过程中,任经理以专业的态度、娴熟的操作迅速而准确地指导客户办理了借记卡密码重置。他还向客户耐心解释了相关的安全注意事项,面对客户接连不断提出的问题,任经理也非常耐心地解释,确保客户在今后的使用中更加安心。办理完毕后,任经理主动加了客户联系方式,不忘提醒客户,如果在以后的使用中遇到任何问题,随时欢迎您向我询问。客户紧紧握住任经理的手,感动地说:“谢谢您,任经理,您的服务真是太贴心了!”看到客户脸上逐渐绽放出的笑容,任经理的心中也涌起一阵暖流。随着客户的离去,任经理的微笑依旧挂在脸上。他的工作,不仅是为了完成每日的任务,更是为了让每一位客户都能感受到关怀与温暖。在他心中,每一个客户都是他工作的动力,都是他奉献的对象。

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