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游客被关大厅不购物不让走?涉事商户称进出自由,西安文旅部门介入调查

类别:社会 发布时间:2023-10-18 15:44:00 来源:极目新闻

10月17日,有网友发视频吐槽,来西安旅游报了4天3晚2000元的旅游团,结果被“关”在一个商户大厅,不购物不让走。18日,涉事商户表示,店里进出自由,此事有专人处理。涉事旅行社称,已联系上视频发布者了解情况。西安临潼区文旅局表示,执法队正在调查。

游客被关大厅不购物不让走?涉事商户称进出自由,西安文旅部门介入调查

网传游客被“关”大厅不买玉不让走(媒体报道视频截图)

据海报新闻报道,10月17日,游客吐槽来西安旅游报了4天3晚2000元的旅游团,结果被“关”在一个商户大厅,不购物不让走,此事涉及西安招商国际旅行社。

视频显示,数名游客在一个大厅停留,有人蹲在墙边,靠在扶梯边看手机。18日,极目新闻记者发现,原视频链接已无法打开。有人称,涉事商户疑似是大秦国玉在西安临潼区的一店铺。

游客被关大厅不购物不让走?涉事商户称进出自由,西安文旅部门介入调查

网传游客被“关”大厅不买玉不让走(媒体报道视频截图)

18日上午,大秦国玉一名工作人员对极目新闻记者称,店里的领导已经看到了网传的视频,有专人在处理,“店里进出是自由的,你不想买可以在车上等。”她不清楚事发当日涉及的是哪家旅行社。

西安招商国际旅行社相关负责人向极目新闻记者透露,已联系上视频发布者,正在了解情况。导游是否要完成让游客购物消费的考核?该旅行社工作人员此前回应媒体称,“总部不做具体业务,需要先了解情况。”

临潼区文旅局有关科室工作人员对极目新闻记者称,事发当日未收到游客关于此事的投诉。18日才收到当地网信部门转来的信息,已经转办给局里的执法大队。目前,执法大队正在调查。

该工作人员表示,将联系涉事旅行社和商家进一步了解情况。首先,根据相关规定,不允许强制游客消费。其次,还要调查游客与旅行社(旅行团)的合同里有没有进店消费约定,“就算有进店消费约定,也不能强制,更不能把游客关在大厅不让出去。”此外,如果游客或视频拍摄者传播虚假信息,也要承担相应的责任。

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快照生成时间:2023-10-18 17:45:02

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信息原文地址:

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