美团宣布建立算法公开机制，首期提出八大举措保障骑手权益

12月27日，美团官微发布公告，宣布将推出八项举措以进一步改善算法、保障骑手权益。这些举措包括：推进算法公开常态化、建立开放多元算法沟通机制、继续完善骑手防疲劳机制、改善骑手激励机制、加强骑手配送行为规范与安全引导、加大研发投入完善配送时间规划体系、改善骑手工作体验、主动与生态伙伴建立良好互动合作。

据悉，这是美团算法公开改进长期举措的一部分。值得注意的是，本次公告重点提及将建立算法公开常态化，以及建立更加多元开放的沟通机制。公告表示，在本次举措基础上，美团后续将依据各界意见，不断改进及公示相关举措，持续推进算法公开。

公开资料显示，自2021年以来，美团已经连续七次对外公布算法改进的细则，如预计送达时间确定机制、订单分配机制等。

12月22日，美团在北京举办骑手防疲劳专题恳谈会（摄影：顾庄庄）

从公告全文看，实现算法公开常态化，是本轮举措的重点。公告披露了实现算法公开的多项具体举措，如设立算法公示专区，持续与社会各界沟通算法基本原理和运行机制等、每季度举办算法恳谈会、成立由外部专家组成的算法顾问委员会等。

先建立公开的意见反馈通道，后续通过试点等形式不断探索改进措施并推广落地，这也是美团近年来回应外界关注的典型模式。据媒体统计，自2021年以来，美团累计在各地召开了近400场骑手恳谈会，已有5000余名骑手参与并发表意见，收集200余个共性问题，其中过半已有明确的落地改进措施。

以近期外界关注的“防疲劳试点”为例，从今年二季度开始，美团在华东区域进行多次小范围试点与迭代。而在此前，美团已经在广西、四川等地进行了不同规模和周期的试点。美团披露的数据显示，在最新试点的“8小时弹窗提醒、12小时下线休息”的防疲劳措施下，99.82%的正常跑单骑手不受影响。

在重庆金科十年城小区，骑手可扫码快捷通行（摄影：林鹏）

本次公告也披露了防疲劳试点的最新情况，根据公告，最新的防疲劳试点将于近期在全国上线。

公告还正面回应了外界关注的骑手交通安全、骑手配送超时等问题，并提出了多项举措进行改进，包括加大研发投入完善配送时间规划体系、加强骑手配送过程的安全引导，并推动于2025年底前逐步取消骑手超时扣款等。

在上海中海馨园小区，骑手无需下车即可扫码登记快捷通行（摄影：黄海）

今年以来，“骑手进小区难”等问题也成为居民、社区、物业等社会关注的民生议题。对此，美团提出将主动承担平台责任，与生态伙伴探索建立良好互动合作，积极解决骑手、商家、用户遇到的痛点矛盾，如继续打造“骑手友好社区”和“建设骑手专用设施”等。

“改进算法是一个持续的过程”，美团公告表示，“我们将认真听取来自各方面的意见，持之以恒地不断努力，完善规则，努力实现更高质量的发展。”【编辑:梁异】