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巨野农商银行“两轮”驱动提升服务质效
大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道
为发挥网络金融服务优势，提高工作效率，让客户在享受金融服务时有获得感、幸福感，近日，巨野农商银行在金融服务工作中，不断提升网络金融服务质效，通过提高线上服务占比，加大上门服务，线上发放贷款的服务方式，让客户实实在在感受到线上服务的方便快捷。
为提高工作效率，让客户享受优质服务，该行加大金融科技投入，加大宣传力度，积极推广手机银行，让客户认识到手机银行服务的快捷性，从而享受高效率的服务。发挥“信e贷”服务优势，提供更加快捷的线上服务模式，制定与线上金融服务相匹配的操作办法，简化小额贷款手续，缩短小额贷款审批时长，小额贷款从受理至放款在1个工作日内完成，提升信贷发放效率。集中营销，分类服务，为客户提供快速高效服务。在上门走访、调研服务过程中，集中宣传金融政策、金融产品、普惠金融知识，根据客户贷款需要情况，计划贷款的时间长短，建立客户信息台账，按照一月内、3个月内、半年内、一年内贷款计划情况，建立客户台账，对于紧急（近期贷款或者一个月内贷款的）情况，实行一对一服务，由专人服务联系对接，直至满足客户需求为止，提升了金融服务的质效。
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快照生成时间：2023-10-15 17:45:02
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