趁“热”打铁促进线下消费

近来，气温持续攀升，商超成为了不少消费者钟爱的避暑休闲场所。在刚刚过去的端午假期，安徽多家商超以节聚势，餐饮、娱乐、特色市集等吸引了不少消费者的目光。节日期间，33家重点监测的大型超市实现销售额1.82亿元，同比增长0.54%，较2019年同期增长5.17%。

供需两旺的火爆场景让人兴奋，也给人启发。通过提供凉爽的活动空间和丰富的体验业态，让广大消费者的消夏体验更为精彩，于无形中聚拢人气、刺激消费，这也是各大商超趁“热”打铁的可发力契机。

随着消费需求个性化、消费场景多元化，商超“独霸”的时代一去不返，而且随着人们习惯了“网上购物、轻松比价”“手机下单、一键送达”“无忧退货、上门取件”，线下购物优势不再。近些年，不少大型商超黯然谢幕，但有的在激烈的市场竞争中打出新一片天地。这些商超成长过程中一个重要发展方向就是通过场景化设置、互动性设施等吸引人们前来打卡。如今，炎炎夏日天然地帮助商超引流，如何留住消费者考验着运营方的智慧。

增加体验业态，趁“热”打铁更好拉动暑期消费。线上零售无所不在，外卖下单一键可达，但聚餐还得上门到店来吃才有味道，集逛吃于一体的商场无疑可以打造成为聚会的最佳赏味区。除了餐饮，健身房、亲子乐园等线下体验业态也是吸引并留下消费者的“重头戏”。如今，还有不少商场入驻汽车品牌体验店，与美食、亲子、健身一道为传统商业注入休闲生活功能。不得不说，作为重要的城市空间，商超是消费场所，也是社交场所。现在人们到商超消费，不再仅仅是为了购买一件商品、一项服务，更多的是看重线下环境带来的沉浸式互动体验。特别是年轻人喜欢互动分享、追求体验，是消费的主力。因此，商超应积极顺应消费需求变化，增添更多元的体验业态、打造更丰富的体验场景。

提升服务水平，趁“热”打铁更好拉动暑期消费。当然，改善体验不仅仅是增加餐饮、亲子等体验品类，更重要的是优化场景、提升服务。眼下，首店经济、品牌经济、时尚经济、定制经济等消费新模式推陈出新，新业态、新模式、新场景不断涌现；5G、云计算、大数据、物联网等数字技术在商超逐步应用。因此，商超不妨结合热门文创、传统文化及潮流风向，给消费者提供更高水平的服务，提供更多优质的供给。及时回应市场变化，才能赢得消费者青睐，在激烈竞争中站稳脚跟。

大型商超作为城市商业的重要载体，是提升消费品质、改善消费体验、促进消费升级的重要平台，也是构建新发展格局的重要支撑。着眼需求，把握当下，商超加快创新供给、提升活力，定能推动城市商业迈入高质量发展，为恢复和扩大消费提供有力支撑。

何珂

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