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民呼我为 惠民有感 | 服务送到“心坎上” 她的公租房“民生账本”越记越细
美丽阳光家园公租房网格员廖智贤（中）记录居民需求。受访者供图
“老人家，最近家里水电气使用都还正常吗，有没有什么需要维修的？”在重庆美丽阳光家园公租房小区，网格员廖智贤一边巡逻，一边和居民们“唠着嗑”，了解他们生活中，有没有遇到什么困难。
在她的网格“朋友圈”里，有小张、小王、小李等“小年轻”，也有陈婆婆、王大爷、罗大姐这样的“忘年交”。
然而刚开始担任网格员时，许多居民对廖智贤总是“爱理不理”，用她的话来说就是：“既不熟事、也不熟路，也没和居民建立一种信任感，很容易被忽视。”
为此，廖智贤有事没事就到居民中间“凑热闹”，随身也总爱带着一个“小本本”，里面详细记录着她负责的区域内人员信息，以及居民们在养老、公共服务等方面的述求。随着廖智贤每天在小区忙前忙后，“民生账本”越记越细，也越记越厚。
如今，越来越多的小区居民遇事也更愿意和她聊一聊、说一说，在小区楼栋门口、花园长椅上、马路街边旁，都能成为聊天的“阵地”。
在红岩·阳光小屋，志愿者为居民免费理发。受访者供图
此前，在一次聊天中，她得知小区里很多年轻人找工作“有困难”，立即记在“民生账本”上。出了小区，廖智贤就往旁边的工业园区跑，一家挨着一家搜集企业用工需求。
没过多久，廖智贤通过整理，便在小区的党群服务站——“红岩·阳光小屋”内张贴企业用工信息，吸引了不少居民驻足了解。
“我就是通过廖姐发布的用工信息找到了工作。”居民刘世娟说，因为要照顾小孩，之前找的工作都离家太远，通过廖智贤的帮忙，现在出门十来分钟就到工作的地方，既方便还能照顾家庭，是自己“理想”的生活状态。
“为把问题破解在基层，我们在小区广场打造了红岩·阳光小屋。”社区书记黎雅红告诉记者，以此深入推进“党建扎桩·治理结网”改革，通过加强党建引领基层治理，整合各方力量，培养了一大批一专多能的网格员和志愿者，帮助解决了公租房群众各方面的诉求。
据重庆市公租房管理局相关负责人表示，今年以来，重庆各公租房小区深入推进“党建扎桩、治理结网”工程，完善公租房社区党建联席会议机制，形成社区治理“一张网”，兜住民生大小事。
重庆各公租房小区设置网格852个，配强网格员2161余名，推动建立“网格吹哨、部门报到”问题闭环解决等机制，全年召开社区党建联席会95场次，解决环境品质提升、新增停车位、新增休闲座椅等民生实事180余件。
华龙网首席记者 董进/文
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