站在发展新起点 服务高效更贴心

本文转自：长江日报

武汉市第四医院：骨科获批国家重点专科 七大临床中心挂牌

站在发展新起点 服务高效更贴心

今年初，武汉市第四医院常青院区全面投入试运行。

被广大帕金森患者亲切称为“握手医生”的神经内科主任沈伟，获评“荆楚楷模·最美健康守护者”。

骨科七大临床中心负责人接受授牌。

“爱传递”志愿者将捐赠的支具交到有需要的患者手中。

武汉市第四医院组建“红色家医”服务团队送义诊进社区，把健康送到百姓家门口。

握手医生

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爱传递

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作为武汉市历史最为悠久的西医医院之一，近年来，武汉市第四医院紧紧围绕公立医院高质量发展和服务患者主责主业，充分发挥党建引领作用，始终坚持“以人民为中心”的办院宗旨，以群众需求为导向，持续优化医疗服务模式，不断提升医疗服务水平，努力提升患者就医的获得感、幸福感。

特别是今年以来，随着常青院区的投用，医院站上了“一院三区一中心”新的历史起点，辐射范围更广、服务人群更多、服务需求更高。医院正以优势学科为龙头，以省市级重点专学科为基础，全力打造“大专科、强综合”及学科群建设布局，大力推进专科区域医疗中心建设。

■ 七大临床中心挂牌 助力骨科更精更强

在7月29日举行的“武汉市第四医院高质量发展论坛暨学术活动月开幕式”上，该院骨科的7位“掌门人”走上台前，接过骨科七大临床中心的牌匾。

据介绍，此次成立的七大骨科临床中心，包括“创伤骨科中心”“脊柱及骨肿瘤外科中心”“关节外科中心”“运动医学中心”“手、显微及修复重建外科中心”“足踝外科中心”“小儿创伤及矫形中心”，七大中心均由年富力强的业务骨干“掌舵”。

成立骨科七大临床中心，不仅是学科发展新阶段，也是顺应人民群众对骨健康不断细化和扩展的需求。随着时代的发展和社会疾病谱的变化，市四医院骨科在学科建设上不断探索，近年来已逐渐发展出专攻运动损伤的湖北省内首个运动医学科，关注儿童创伤与矫形的小儿骨科，以精准、微创、快速康复为宗旨的创伤骨科等亚专科，逐步形成了华中地区规模最大，亚专科、单病种发展最齐全，技术特色鲜明的学科集群。

今年，该院骨科正式获批国家临床重点专科建设项目。上半年已累计为患者提供整合型、高水平骨科相关疾病诊疗服务达1万余人次，新开展国家级新技术1项、省级新技术2项。除了脊柱、关节这样的传统热门专业外，还包括足踝、手部、关节韧带这样的“冷门学科”，人体的每一块骨头及问题都能在这里找到专家和答案。

挂牌七大临床中心，标志着医院骨科亚专科建设再度迈上新台阶。在骨科“中心化”发展的新起点上，各中心将以大骨科为支撑，瞄准国际国内前沿，进一步提升治疗水平，定制“一科一策”特色方案，为患者提供精细化诊疗服务。深度开展精准医疗和智能医学技术，形成医教研合力协同发展的态势。

■ 获评国家创伤中心 综合救治能力跃升

7月8日，一场特殊的应急演练在武汉市第四医院常青院区上演：一位“严重受伤”的男性被急救车送到医院，一场快速响应、多学科协作的紧急救治迅速展开……经过此次演练以及相应的一系列评审活动，武汉市第四医院高分通过验收，在全市率先获评“中国创伤救治联盟高级创伤中心”。

严重创伤常涉及多器官、多系统的损伤，需要多学科联合进行科学、规范的整体性救治。构建快速有效的创伤急救体系，是降低严重创伤死亡率和致残率的重要途径。

据介绍，2019年，武汉第四医院成为中国创伤救治联盟一级创伤中心建设单位，整合了以骨科为核心，包括急诊科、心胸外科、神经外科、普外科、输血科、检验科等多学科，形成从院前急救到院内多学科共同协作的救治体系，全面开展包括严重的颅脑、脊柱、胸腹、肢体等创伤的综合救治。

就在今年3月9日，29岁的市民陈先生因为交通事故被紧急送往常青院区。来院时，不仅因为严重颅脑外伤导致硬膜下血肿和蛛网膜下腔出血，还因为胸腔大量出血导致血气胸，都是足以危及生命的重创。此外，陈先生全身包括肩胛、肘部和肋骨都发生骨折和关节脱位，手部还出现脱套伤，皮肤和肌肉严重受损。

陈先生被收入重症监护室后，一场与死神赛跑的大营救随即展开。在医院的统筹协调下，一场横跨三个院区的多学科会诊迅速开启。包括常青院区重症医学科团队在内，医院骨科、心胸外科、麻醉科、神经外科在内多个相关学科的骨干团队在常青院区集结，并制定了详细的治疗方案。

经过团队成员的周密论证，医护人员首先对陈先生的肺部进行手术，并固定骨折的肋骨。之后，又对伤者骨折的右臂做固定手术，并进行植皮和清创……陈先生前后共接受了5次手术。其间，重症医学团队每天密切关注他的各项生命体征，并随时根据伤情的发展，通过抗感染、连续性肾脏替代治疗等手段确保其生命安全。

在多学科的共同努力下，陈先生接连闯过肌肉坏死、肾功能衰竭、肺部感染等多道难关，氧合指数、血红蛋白等各项关键指标回升。进入重症监护室14天后，成功撤掉呼吸机。随着情况的继续好转，陈先生最终脱离危险。

■ 落地生根枝繁叶茂 “健康常青”深入人心

今年初，武汉市第四医院常青院区全面投入试运行，一院三区一中心同质化发展格局正式形成。院区不仅建立了包括内、外、妇、儿在内的完整学科集群，还开放了骨科、心内科、疼痛科等30多个省市级重点专科门诊。

同时，院区结合常青花园人口老龄化的特点，有针对性地设置创伤中心、胸痛中心和卒中中心，为居民打造全生命周期的健康服务医疗中心，对影响健康的因素进行综合治理。深化落实医联体建设，为辖区居民提供一体化的医疗卫生服务。

今年上半年，一位女患者因痔疮出血一周，在家出现头昏、心悸症状，随后来到武汉市第四医院常青社区卫生服务中心就诊。中心医护人员检查发现，患者血压只有64/40mmHg，属于较为严重的低血压状态。在对患者进行初步治疗的同时，中心立刻与常青院区取得联系，进行转诊沟通。通过120急救车转运，患者10分钟就被送到常青院区，并通过绿色通道进入外科病区治疗，很快转危为安。

据介绍，像这样的转诊机制，如今运行得愈发流畅。医院通过设立将军路120急救站点，打通19条急诊绿色通道，建立健全的院前急救体系；通过与周边基层医疗机构合作，畅通双向转诊通道；以签约家庭医生团队的方式，形成了医院—社区—家庭联动机制；通过设置摆渡车打通就医最后一公里。以常青院区为中心，辐射周边医疗联合体和120站点的高水平一体化区域诊疗体系已初具规模，医疗服务质量与规模也在同步提升。

■ 持续完善就诊流程 不断提升就医体验

为进一步提升患者的就医体验，武汉市第四医院坚持以深化老年友善医院建设为契机，深入推行“无假日医院”诊疗模式，大幅增加专家专科门诊频次，持续优化智慧就医方案，有效缩短患者就医等候时间。

医院在三院区同步开设疼痛、健康管理、药学咨询等新型门诊，开展32个科室的互联网医院线上问诊、复诊开药等业务。

创新门诊服务模式，满足群众就医便捷化、智慧化的需求；创新治疗管理模式，在常青院区成立集诊疗、康复、护理等功能于一体的康复管理中心，打造覆盖全年龄层次、全康复需求、全服务形态的一体化服务体系；创新手术医疗服务模式，积极开展骨科日间手术整合管理，有效缩短患者就医时间，减轻患者经济负担，医疗服务效率显著提升。

为了进一步提升患者的就医体验，医院推进预约诊疗智能化，开展检验检查、手术、操作等项目的分时段精准预约；深化互联网医院建设探索建立预就诊模式；设立专科惠民号、专家复诊号，加强专家门诊出诊管理，提高出诊频率，实现患者随时就诊。

在就诊中，持续优化就诊流程，组合系统疾病相关专科诊室，让“专家围着患者跑”。定期采集患者意见，完善门急诊“一站式服务”，落实特殊人群优先就诊，探索志愿者、医务社工等服务模式，为特殊人群提供便捷化服务。

数据显示，医院在上半年的核磁、CT等医技检查预约时间平均缩短近1天，复诊预约率达到80%，专家门诊量增加近40%，患者就医体验明显改善。为了营造良好的就医氛围和环境，医院还不断完善就医设施，在公共区域完善设置共享充电宝、共享轮椅等便民设施，为患者提供多种便民服务。

■ 党建引领志愿服务 用心用情关爱群众

今年以来，医院举办各类科普讲座及义诊活动千余场，组建“红色家医”服务团队，让服务亲自上门，让患者少跑腿，服务群众达20余万人次，打造了居民家门口的健康阵地。通过这种方式，将健康管理的关口前移，精准降低健康损害的发生概率，力求实现人民群众少得病、少得大病、健康长寿的目标。

医院成立的志愿服务团队，还坚持开展医务志愿服务、药学指导服务、护理延伸服务、爱传递“护具漂流”服务等，全方位、多维度为患者就医提供便利。

该院神内、肾病党支部书记、神经内科主任沈伟在帕金森病、脑卒中救治等领域深耕多年。他和团队同事多年来坚持深入社区开展科普宣教，帮助老年人及时发现帕金森病、脑卒中等疾病的预兆。因为在和患者打交道时，习惯紧握对方双手，既是拉近医患距离，也是感受其肌力，赢得了“握手医生”的称号。今年医师节前夕，他作为医疗健康行业的代表之一，经省委宣传部、省卫健委在全省范围内层层推选，荣获2023年“荆楚楷模·最美健康守护者”。

以骨科康复患者交换共享支具的“爱传递”公益项目，已服务患者5000余名，缓解患者经济负担近10万元。而在今年4月举办的武汉马拉松赛事上，作为赛事独家运动康复合作医院，武汉市第四医院派出骨干医护人员，共为数百名选手提供了医疗保障服务。

同时，医院还积极参与麻城市、五峰县等对口支援单位的驻点帮扶工作，恢复慢性病专家工作室，持续推进“323”攻坚行动，累计派出专家355人次，为基层居民开展主题讲座、咨询、义诊等大型公益活动53场次。以医联体为平台，在基层开展心脑血管疾病筛查1.27万人次，落实双向转诊899人次，同比增长24.7%；切实保障了医疗服务的连续性及平等可及性。

未来，医院还将与时俱进，与时代接轨，进一步创新医院改革发展思路，进一步转变医疗服务模式，加快构建线上线下融合的现代化高水平医疗服务体系，坚持以人民健康为中心，扎实抓好医院管理和医疗工作，以更具时代感的现代四医服务模式，更好地服务人民群众健康，切实增强人民群众就医的获得感、幸福感。