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淄博市博山区行政审批服务局：“协同联动”助力政务服务提质效
鲁网1月16日讯“多亏有咱大厅帮办代办员配合公证员上门送服务，让我的问题能及时解决，非常感谢你们。”顺利办结继承公证业务后，淄博市博山区石马镇蛟龙村村民王先生对博山区政务服务中心和博山区公证处“跑手”连连称谢。
近日，淄博市博山区政务服务中心咨询台“跑手”小李接待了前来办理房产继承公证的王先生，并带领王先生到公证窗口咨询业务。了解王先生的业务需求后，公证人员告知按照流程要求，需由2名以上公证人员对其家庭情况进行现场核实才可进行公证，而当天仅能抽出一名公证员，无法进行现场核实，希望与王先生协商约定其他时间再上门。王先生着急地说他在外地工作，事务繁忙仅有一天时间回博办理公证手续，急着办完手续后要马上返回。为解决王先生的“燃眉之急”，淄博市博山区政务服务中心帮办代办“跑手”迅速启动“横向联动机制”，作为见证人陪同公证员一同来到被核实人员家中，对公证员调查核实过程进行见证，并协助进行了摄像录音等工作。材料核实无误后，公证处当日就为王先生办结了公证手续。
淄博市博山区行政审批服务局严格贯彻落实市、区“三提三争”工作部署，全面推行“跑团+”政务服务联动机制，实现政务服务上下贯通、左右联动，严格落实“首问负责”“无否决权”制度，切实解决企业、群众办事找不到、问不清、办不了的问题，进一步提升企业群众满意度和获得感。截至目前，运用“跑团+”政务服务联动机制为企业群众答复咨询1万余次，帮办服务4000余次。
下一步，淄博市博山区行政审批服务局将持续完善政务“跑团”工作机制，综合运用“联动机制”“联合办理机制”“接力办理机制”等工作模式，进一步优化工作力量配置，构建部门协同、整体联动、线上线下融合的全程帮代办服务体系。（通讯员 李刚）
责任编辑：姜健
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快照生成时间：2024-01-16 18:45:08
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