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三亚最美“农民工”候选人 | 公交驾驶员王永利:开好安全车 待乘客如亲人

类别:社会 发布时间:2023-12-22 12:44:00 来源:南海网

新海南客户端、南海网记者 符彩云

从红沙中学出发,以南山景区为终点站,一天10个小时左右,约300公里,这是三亚K16路公交驾驶员王永利每天的轨迹。

“公交车每天穿梭在城市中,我们穿上这身衣服,就代表了公交的形象,公交人要打造文明服务窗口,文明礼让、微笑服务,对乘客耐心、细心、有爱心,助力三亚文明城市创建。”王永利说。

从业近6年来,王永利安全行车零事故、零违章,文明服务零投诉。他用热心善举温暖着人心,尽显文明形象,擦亮城市流动的文明风景线。

“乘客就是我们的亲人”

“师傅,请问这辆车是到哪去的?”

“师傅,城际3线路是在这里等车吗?”

……

三亚最美“农民工”候选人 | 公交驾驶员王永利:开好安全车 待乘客如亲人

王永利。受访者供图

停停靠靠,人来人往,随着进入旅游旺季,三亚迎来了众多异地过冬的“候鸟老人”,每天面对游客的反复询问,王永利总是不厌其烦地解答。“干这一行最重要的就是保持好心态。”王永利说,“我们每天面对形形色色的人,会出现各种不同的问题和矛盾,所以学会换位思考,保持平和的心态去处理问题十分重要。尤其现在老年人居多,虽然我们的工作量变大,休息时间少了,但是服务绝不能少。”

每天发车前半个多小时,王永利就已到岗,认认真真做好车辆“三检”工作。“安全行车就是驾驶员的首要职责,一握住方向盘,脑海里就想着乘客的安全是最重要的。”“马达一响,集中思想”,王永利说,时刻紧绷“安全”这根弦,不争道不抢行,确保自己行车安全。

“乘客就是我们的亲人。”采访中,王永利常常将这句话挂在嘴边。“作为一名公交驾驶员,为乘客提供安全优质的服务是我们的最终追求。”王永利总结出自己的一套“心字招牌”——细心、耐心和爱心。

不急停,不急起步,尤其是当车上老人较多时,必须确认老人坐稳扶好才缓慢启动。到站开关门时,手要一直放在开关按键上,随时盯着车载监控,确保没有人下车再关门,保证乘客安全上下车。

路遇起火车辆 果断出手灭火

对待他人细心、有耐心,王永利还是个热心肠。2018年5月26日晚,王永利驾驶着9路公交车在线路上运营,途经某加油站附近时看见一辆摩托车着火。他向车厢乘客说明情况后,立即将驾驶的车辆停放到远离着火点的安全区域,拿起车上灭火器跑去,将摩托车火源扑灭。确认车辆再无火灾隐患,王永利才松了口气,将情况报告车队后,继续回到岗位上工作。后来,摩托车车主找到三亚市公共交通集团有限公司表示感谢,并为王永利送上一幅锦旗——“爱心帮助,情暖人心”。三亚市公共交通集团有限公司授予王永利2018年度“见义勇为者”荣誉称号。

三亚最美“农民工”候选人 | 公交驾驶员王永利:开好安全车 待乘客如亲人

2018年,摩托车车主为王永利送来锦旗。受访者供图

舍小家为大家 每年春节假期坚守岗位

2020年新冠疫情发生后,王永利就第一时间跟随志愿团队参与搬运防疫物资的行动中。2022年“0801”疫情中,王永利主动请缨,成为一名“转运人”,连续工作将近40天。“当时压力很大,但是最令我紧张的还是找不到路,担心无法及时抵达工作现场,多耽误一分钟,就多一分钟传播的风险。”每日高强度的工作并没有压倒他,“医护人员在前面冲,公交人同样也在用实际行动站在疫情防控最前沿。当时我们能做的就是做好防护,绝不能倒下。”

三亚最美“农民工”候选人 | 公交驾驶员王永利:开好安全车 待乘客如亲人

王永利。记者 符彩云 摄

从2018年起至今,每年春节黄金周,王永利放弃回老家和父母团聚的机会,选择坚守在工作岗位上。“每到春节,也是公司最忙的时候。来自全国各地的游客来到三亚游玩,我们要保障他们顺利出行,让他们开开心心看风景,看到他们的笑脸,我也打从心底高兴,这也是我们工作的意义所在。家人也很理解支持我。”

工作中,王永利爱岗敬业,生活中积极参加献血、净滩等志愿活动,乐于助人,爱行善事。他多次获得三亚市公共交通集团有限公司 “优秀员工”荣誉称号;2022年被共青团三亚市委员会授予“优秀志愿者”;2023年8月被三亚交通投资集团有限公司评为“2022年度十佳公交驾驶员”。

三亚最美“农民工”候选人 | 公交驾驶员王永利:开好安全车 待乘客如亲人

王永利做好发车前检查工作。记者 符彩云 摄

王永利很看好海南自贸港的建设发展,在他的影响下,今年,他的弟弟也成了三亚市公共交通集团有限公司的一名驾驶员。作为一辆公交车的“掌舵者”,也是一座城市的指路人,像王永利般的公交司机默默地坚守岗位,敬业奉献,用自身平凡的力量温暖这座城市,点亮万家灯火。南海网版权声明:

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