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本文转自:人民日报客户端
沈文敏
今年“618”大促,美ONE将首次测试数字人直播,通过AI技术与直播的结合,为用户提供更多直播时段和更细致入微的服务,并宣布发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。
据介绍,当天美ONE“所有女生”直播间将首次测试数字人直播,一来填补真人直播时段和服务的空缺;二来借助AI强大的数据能力,提供更加及时、准确的用户沟通,尽可能覆盖用户诉求。
数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝试,也是其向AIGC领域迈出的第一步,美ONE希望搭建起AI智能客服,去担任直播全链路的咨询服务,做到当用户有需要,就能联系得到。未来,美ONE会探索更多场景下的应用,继而逐步把AI技术赋能到整个公司,深度融合到直播业务的全流程中。
此外,美ONE对今年“618”大促的消费者服务和权益保护等方面作出重要承诺:美ONE旗下所有直播间会一如既往地做好消费服务和保障,对于现有渠道和措施无法完全覆盖到的特殊情况,将面向顾客提供“安心购”保障,通过提供直播间关怀补偿的方式来解决顾客的问题,真正落实“平台+商家+直播间”三重保障。
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快照生成时间:2024-05-17 05:45:12
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