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郓城农商银行张营支行为听障客户开展暖心服务
记者 马雪婷 通讯员 王彩欣
近日，郓城农商银行张营支行来了一位特殊的客户，刚开始进门询问他办理什么业务时，发现他回答的与工作人员问他的问题不相符，而且嘴上一直说着存卡上，细心的工作人员发现这名客户佩戴着助听器，工作人员立即心领神会，拿来了纸和笔和这位客户写字沟通。
经过沟通，了解到这位客户是想将到期的单子取出来和手上的现金一起转到银行卡里存定期，客户表示不经常在家，把钱存卡上在外地也能取，急用钱的时候方便一些。了解完客户想办什么业务后，工作人员立马为客户进行办理。
在整个办理业务的过程中，工作人员一直用纸、笔和手势和客户交流，耐心地为客户服务，最终引导客户完成签字。密码输入等操作。业务办理完成后，该客户对张营支行的服务连连称赞，客户的满意是对该行服务最大的肯定。
作为社会群体中不可忽视的一部分，残障人士需要得到更多的关爱。郓城农商银行张营支行扎根基层，在日常工作中需要不断提升服务能力和服务水平，方便快捷地为这些特殊客户提供有温度的服务。张营支行也用实际行动诠释着“以客户为中心”的理念，全心全意的为人民服务，全方位满足客户的需求，想客户之所想，急客户之所急，建成客户最贴心的零售银行。
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快照生成时间：2024-02-23 14:45:03
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