这位小姐姐全网刷屏！手速快到眼睛跟不上……

近日，一则上海铁路售票员

“手速超快、英语超溜”的视频

在全网爆火

她的手速有多快呢？

网友纷纷惊叹：

“眼睛跟不上铁路售票员的手速”

“铁路售票员的手速‘快出残影’”

“明明是弹钢琴的手

却弹起了键盘”

……

不少网友甚至担心

电脑的配速能否跟上她的手速？

她开玩笑说：

“希望电脑更快一点”

游园在键盘上用“超快手速”为旅客出票。

这位手速惊人的售票员

名叫游园

从2010年上海虹桥站开通运营起

她就在这里上班

2015年，她从一名安检员变为售票员

刚从事售票工作的她

也经历过手忙脚乱

甚至收错钱、卖错票

“我的师傅售票又快又准

键盘一摸票就出来了，特别厉害”

她说，“售票的手势很重要

收钱点票怎么做，都是有技巧的”

那时候，游园就像小跟班一样

拿个本子跟在师傅身后记笔记

师傅也常常会手把手教她售票、退票

彼时

她就一个目标——

跟上师傅的步伐

那时还没有电子票

每逢春运和节假日

窗口前都排满了旅客

大家都着急买票回家

“ 每天最多要出一千多张车票

手速也就练出来了”

“这个工作很普通

但要随时做个有心人

要手速更要脑速”

游园使用的电脑没有鼠标

全靠键盘

用无数个快捷方式办理业务

只要坐到座位上

她的肌肉记忆就会被瞬间“激活”

在小小的票房里，游园一干就是9年

每天早上5点出门赶地铁首班车

下午4点下班回家

“吃完饭倒头就能睡着”

因为长年高频敲键盘

游园的手腕患有腱鞘炎

“疼的时候就敲慢一点

贴个膏药，克服一下就行了”

随着电子客票普及

游园也迎来了新的挑战

不但需要手速快

还得掌握多项业务技能

一开始游园有些不适应

但很快，她便迎头赶上了

在开窗售票前

游园会查询上海

往各主要方向车票的余票情况

做到心里有数

开窗后，她会一边听旅客需求

一边迅速查询，边查边问

给予旅客多个出行方案

从而提高效率，缩短等待时间

有一次她遇到一对老年夫妻

有急事要赶往湖北阳新

因为身体原因不能乘坐飞机

但上海只有一趟直达的普速列车

需要11个多小时

看着老人着急的样子

游园建议他们先乘坐高铁到鹰潭

再换乘至阳新的高铁

时间能节省不少

老夫妻欣然接受了这个方案

游园为他们安排了合适的中转时间

并再三叮嘱换乘路径

老人连声感谢

还有一次

她帮一位老人

将靠走道的座位

改到了靠窗的位置

为了感谢游园

老人还特地买了份早饭带给她

……

这些“双向奔赴”的温暖

成为游园坚持下去的动力

作为国际化大都市

上海一直是很多外国人

打卡中国的第一站

随着入境游热度持续上升

上海虹桥站每天增加了很多外籍旅客

在游园的印象里

每天服务的旅客中

外籍旅客占比很高

为了更好地服务外籍旅客 她把输入 护照信息涉及到的

键盘上的字母和数字位置都熟记于心

最快十几秒就能完成全部录入

不仅如此

游园还自学了英语

“英语已经是我们的必备技能了

我自己下了一番功夫

平常会跟同事们学习交流，练口语

有时候同事说了一句

我觉得以后可能会用到

就会记下来

还会参加单位组织的培训”

游园坦言

自己并没有专门拿着单词书系统背诵过

主要还是从实际工作出发

“能和旅客用英语交流

能互相听得懂

帮他们买到需要的车票

这才是最重要的”

“只要能帮到旅客

我就很开心”

对于自己的意外走红

游园说

“这只是我的日常工作

我们每一位同事都是这么做的

只不过视频碰巧拍到了我”

日复一日

把琐碎而重复的工作

做到极致

游园用有温度的服务

让更多旅客

顺利抵达心中的“远方”

每一个在平凡岗位上

默默耕耘、不懈努力的人

都闪闪发光