文登农商银行扮好“三个角色” 修好调查研究必修课

文登农商银行发挥“总行、部室、支行”三级联动作用，深入开展调查研究及“大调研，大走访、大营销”专项活动。截至目前，实体贷款达到119.39亿元，较年初增加6.8亿元。

做好金融调研员，在“踏实地、向下沉”中知现状。知自身。党委班子成员下基层、进网点，深入一线，通过实地调研、座谈会议、随机走访等方式征求意见建议，感知一线员工所思所感所忧，开展“我为发展献良策”金点子征集，收集40名员工115条建议，及时总结基层员工提出改革发展的问题、创造性经验和措施方法。党委班子成员累计开展调研120余次，形成调研报告7篇。知市场。深入开展市场调研，通过问卷调查、实地走访等形式，摸清辖内市场环境、重点客户分布、同业竞争形势，把握市场方向，比较自身短板弱项，提升产品和企业竞争力。知客户。带着感情、带着责任、带着问题与客户面对面交流，摸清第一手资料和真实情况。深入调研走访辖内23768家小微企业和个体工商户，着力帮助企业解困纾难，通过PPT竞赛的方式梳理各行业发展需求、行业特点以及行业上下游结构等，聚焦企业最关心的困难和问题，征求意见、问计问需。累计对20个行业梳理摸排，为客户经理营销提供有利参考。

做好金融宣传员，在“多研究、细剖析”中找对策。聚焦重点客户和潜力客户走访营销。主动融入地方党委政府产业发展规划，依托党建共建、干部挂职、签订合作协议等方式加强对接沟通，摸清行内主导以及特色产业，获取重点客户和潜力客户清单，确定贷款投放增长点。从“大水漫灌”的粗放式金融服务，向“定点滴灌”的精准转变，精准锁定目标客群。根据“六必访”清单，明确阶段性走访目标，制定详细可行的走访计划，大力宣传普惠金融政策和服务产品，通过新产品、新政策突破重点客户。累计走访目标客户2788户。聚焦农区市场挖掘，根据不同村镇情况，由支行行长带领客户经理逐村走访，推进整村授信和驻点办公深入开展，从村情出发，围绕“一镇一业、一村一品”，增加“四张清单”对接力度，找准工作的突破口，研究谋划帮扶，以服务乡村振兴战略为契机，加大“农耕e贷”“惠农e贷”“商情贷”等涉农类贷款产品宣传推广，计划完成辖内行政村30%的样板村网格的建立，助力农民发家致富、支持乡村振兴。“大调研，大走访、大营销”专项活动期间，新增授信户数1476户。加强小微企业政策宣传和营销力度。以企业的“第一视角”体验办贷流程，在走流程中发现问题，不断提高办贷效率。同时做好普惠金融的宣传，以“创业担保贷”“信财银保”等政策贷款，“掐尖”优质客户，实现差异化营销服务策略，抢占市场份额。对成长期、有潜力、有市场未获贷款的企业，逐户建立培植计划，“一企一策”提供金融服务方案。以金融力量推动地方经济发展，促进产业链水平提升。活动开展以来，对接企业4000家，跟踪服务企业1500家。

做好金融保障员，在“下实功、求实效”中破解难题。保障办贷效率。充分发挥线上办贷效率高、体验好的优势，引导客户优先办理“信e贷”“信e快贷”，提高办贷体验。发挥线下办贷传统优势，精简办贷资料，全面推行无纸化办贷，严格落实限时办结制度，明确各类信贷业务各环节办结时限。保障金融覆盖面。对辖内小微企业、个人、机关事业单位全方位营销，制定走访计划，明确对接清单，对重点单位走访全覆盖。大力推进对接活动常态化开展，推动辖内沿街商铺、专业市场商户入格率达到100%，对2023年以来潜在流失客户主动上门，精准对接客户金融需求。充分发挥88款信贷产品的运用优势，对“人无我有”的产品，不断放大优势，牢固占领市场客群。加强客户经理队伍建设。班子成员加大对客户经理队伍建设的调研、督促和指导。各部门在考核上突出营销业绩同薪酬挂钩，强化过程管控，完善评价体系，设置务实管用的量化指标，在实践中不断抓落实。

（通讯员 毕崇楠）